R-Kioski parim frantsiisipidaja: tööl peab olema fun

R-kiosk tunnustas teist aastat järjest kõige parimat frantsiisipidajat, kes kasvatas äri vähemalt 5%, kelle klienditeenindus on väga hea ning järgib igapäevatöös R-Kioski väärtusi. Selle aasta parimaks tunnistati Ülemiste City R-Kioski väikepoodi juhtiv Virve Kõivomägi, kes teenindas eelmisel aastal enam kui 150 000 klienti.

„Kõige ägedam on see, et saab omapäi tegutseda. Töö on vaheldusrikas, sest kõik asjad tuleb ise teha – kaup paigutada, arvestada laoseisu, tegeleda töötajatega, õpetada, graafikud koostada, müüke jälgida ja neid ette ennustada,“ rääkis Kõivomägi, et mis on kioski omamises ja juhtimises kõige põnevam. Ta lisas, et tööd on väga palju ja see sobib tema iseloomuga hästi, sest talle ei meeldi selline tavaline liinitöö või kaupluse kassas istumine. „See oleks minu jaoks vastunäidustatud, sest paari nädala möödudes oleksin halb teenindaja.“

Lisaks sellele, et Kõivomägi on enda R-Kioski frantsiisettevõtte ainuomanik ja juhatuse liige, siis see ei paista mitte kuskilt välja. Tal on koostööleping R-Kioskiga, mis kohustab tegema kõiki kokkulepitud töid. „Mul on hetkel enda kioskis toimuva üle juriidiline vastutus, kus osa kasumist läheb emafirmale ning osa saan endale.“ Kuid lõplikult kõik vastutus siiski ei jää Kõivomägi õlgadele, vaid see on ikkagi emaettevõttega jagatud. Tema korraldada on peamiselt müük ja see pool, mis kioskis toimub.

Ülemiste City R-Kioski teine suur mure on ruumipuudus. „Reeglina on ühe toote pakend suurem, kui riiulis ettenähtud koht ja siis jääb tooteid alles, mida on tarvis hoiustada,“ ütles Kõivomägi. Ta lisas, et neil on mõttes olnud ka kiosk suuremaks ehitada, et kõik kaubad mahuksid kenasti ära ning saaks ka sortimenti suurendada.

Töötajat on tarvis hinnata ning ta peab tundma, et ta on hinnatud

Kõivomägi on endale töötajaid leidnud peamiselt läbi tutvuste. Eelmisel aastal oli tal hetk, kus mõlemad tütred töötasid tema juures ning suvel käib ka perepoeg abiks. „Võõras tööjõud on ükskõikne tööjõud. Kui hakata neid välja koolitama, siis see võtab aega paar kuud ning alles siis hakkab tulemus tulema.“ Kõivomägi ütles, et tal on ootused väga kõrged, sest ta teab, et on võimalik head tööd teha.

Neil on töö juures lõbus ja eks meeskonnas peavad olema ka sarnased inimesed. „Nalja peab saama, kuid töö peab olema tehtud.“ Ta ei unusta oma töötajaid mitte kunagi ära. Lisaks jõulupreemiale tulevad jõulukingid, naistepäeval lilled, töötajate sünnipäeval peab ta ka kõiki meeles. Lisaks tegi ta ka testostul  100% tulemuse saavutanud töötajale väikese kingituse. „Sellistest väikestest asjadest piisab. Inimest on tarvis hinnata ja tal on tarvis tunda, et ta on hinnatud tööandja poolt,“ rääkis Kõivomägi. Ta lisas, et parim testostu sooritaja ei olnud talle sugulane, aga ta on nii tubli ja mõistab, et ta töötab prestiižes kohas. Tal on au töötada tema juures ning ta on seda ka Kõivomäele öelnud. „Mõnus sisekliima on suureks boonuseks, sest pidev pingeline olukord tapab inimese emotsionaalselt ära. Siis ei loe enam ka ükski palganumber, kui tuled koju ja oled tühjaks pigistatud sidrun, siis ei taha enam lihtsalt tööle minna.“

See tunnustus, mis Kõivomägi R-Kioskilt aasta alguses sai „Parim frantsiisipidaja“, oli tema jaoks väga suur. „See, mida oleme teinud aastaid, seda lihtsat tööd hinnatakse viiekümne samal tasemel töötaja hulgast parimaks, siis see on suur tunnustus. See tunnustus ei tulnud ainult mulle, vaid kogu kollektiivile,“ ütles ta.

Kõivomägi rääkis, et ta ei oleks elu sees uskunud, et ta võib enda tööd nii palju armastama hakata. „Töö on mõnus, sest see on vaheldusrikas. Emotsionaalset pinget on palju, kuna iga klient on erinev, aga see ei häiri mind.“