Videoettekanne: Mis paneb tarbijaid kauplusest enim tooteid ostma?
Tartu Ülikooli majandusteaduskonna turunduse dotsent ja teadur Andres Kuusik rääkis jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminaril sellest, mis paneb tarbijaid kauplusest enim tooteid ostma ja mis kõige enam peletab?
Enda ettekandes vastab ta küsimustele: Mis mõjutab tarbijakäitumist ja tarbijate otsuste tegemist kaupluses kõige enam? Mis neid kauplusest eemale peletab? Mis aitaks tarbijaid tegema paremaid ostuotsuseid? Kuhu kliendid poes vaatavad?
Alates 2008. aastast, mil Baltimaades võeti kasutusele iseteeninduskassad, on traditsioonilisel jaemüügiturul toimunud märkimisväärne nihe. Ehkki iseteeninduskassas läheb ostlemine kiiremini ja ekraanilt on ostetavaid tooteid mugav valida, siis tekib jaemüüjale paraku ka kadusid. Näiteks mõnikord ajab klient raha kokkuhoidmiseks „kogemata“ tooted segamini ja tasub sarnase, kuid soodsama toote eest. Nutilahendusi pakkuva ettevõtte StrongPoint võtmekliendihaldur Anton Martšenko sõnul hoolitseb tänapäevane tehnoloogia lisaks tegutsemiskiirusele ka eksimuste ärahoidmise eest.