Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Digirevolutsioon, mis raamatukaupmehe tööd muudab
Rahva Raamatu juhatuse esimees Viljar Ots räägib, millised on olnud nende raamatukaupluse senised suurimad digirevolutsioonid ning millist muudatust ta näeb, et peagi nende tööd mõjutama hakkab.
„Ma kirjutasin teile juba e-maili. Siis kirjutasin Facebookis. Ja nüüd helistan, sest keegi ei ole vastanud.“ See on olukord, mida klient ei peaks kunagi kogema. Kahjuks tuleb seda ilmselt ette rohkem, kui tahaksime tunnistada.