Müüjad teevad kõigest oma tööd: sellised üleskutsed on vastutustundetud ja aktsepteerimatud
"Läbi aastate on see olnud tavaline, kui mõni klient elab oma pahameelt klienditeenindaja peal välja, mõistmata seda, et klienditeenindaja ei ole reegleid välja mõelnud, vaid teeb oma tööd parima äranägemise järgi," ütleb Coopi kommunikatsioonijuht Martin Miido.
Seotud lood
„Ma kirjutasin teile juba e-maili. Siis kirjutasin Facebookis. Ja nüüd helistan, sest keegi ei ole vastanud.“ See on olukord, mida klient ei peaks kunagi kogema. Kahjuks tuleb seda ilmselt ette rohkem, kui tahaksime tunnistada.
Enimloetud
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
