Müüjad teevad kõigest oma tööd: sellised üleskutsed on vastutustundetud ja aktsepteerimatud
"Läbi aastate on see olnud tavaline, kui mõni klient elab oma pahameelt klienditeenindaja peal välja, mõistmata seda, et klienditeenindaja ei ole reegleid välja mõelnud, vaid teeb oma tööd parima äranägemise järgi," ütleb Coopi kommunikatsioonijuht Martin Miido.
„Erineva suhtumisega kliente on ikka ka meil ette tulnud. Eriliselt tooks välja just joobetunnustega kliendid. Esile tahaks tõsta kasinate maskikandjatena ka koolinoored. Märkame seda eriti neis kauplustes, mis asuvad koolide lähistel. Oleme selles osas teinud tähelepanekuid ka otse koolide juhtidele, ent pole sealt väga suurt tuge saanud,“ ütleb Rimi Eesti Food PR&CR juht Katrin Bats.
Seotud lood
Veel mõni aasta tagasi tuli klienditoe AI-le ette kirjutada kõik küsimused-vastused ning ehitada keerulisi otsustuspuusid. Täna piisab sellest, kui anda AI-le ligipääs õigetele teadmisteallikatele ning kirjeldada ülesanne tekstina.
Enimloetud
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
