Viiendat aastat läbiviidud apteekide valdkonnauuringu tulemusena oli Eesti parima teenindustasemega apteegiketiks Südameapteek (83,4%), teisele kohale tuli Apotheka (81,3%) ning kolmas koht kuulub Benule (80,0%).
Kaupmeeste igapäevatöös tehakse kümneid kordi päevas tegevusi, mis näivad tühised: PDF-failide ümbertrükkimine, arvete käsitsi sisestamine, tellimuste korrigeerimine. Ometi neelavad need protsessid märkimisväärse osa ettevõtte tööajast ja palgakulust.