Jaak Jõgi hakkab juhatuse liikmena vastutama teenindusvaldkonna eest, mis tähendab kogu Alexela suhtlust klientidega nii mugavuspoodides kui kõne- kui e-kirja teel.
Tarbijad ei kasuta järelmaksu enam ainult emotsiooniostude tegemiseks. Üha sagedamini mõeldakse finantseerimisele juba ostu planeerimise etapis ning makselahendusest on saanud oluline osa ostukogemusest.