Jaak Jõgi hakkab juhatuse liikmena vastutama teenindusvaldkonna eest, mis tähendab kogu Alexela suhtlust klientidega nii mugavuspoodides kui kõne- kui e-kirja teel.
E-kaubanduse pidev kasv on tõstnud esile vajaduse makselahenduste järele, mis oleksid ühtaegu turvalised, kiired ja mugavad. Pangalink kui kõige populaarsem maksevahend on siinjuures üks olulisemaid tööriistu, mis võimaldab ostjal tasuda otse oma internetipangas, pakkudes samal ajal kaupmeestele tõhusat ja paindlikku viisi maksete kogumiseks.