Jaak Jõgi hakkab juhatuse liikmena vastutama teenindusvaldkonna eest, mis tähendab kogu Alexela suhtlust klientidega nii mugavuspoodides kui kõne- kui e-kirja teel.
Makseterminalid on viimastel aastatel teinud läbi suure arenguhüppe. Kui varem täitsid nad üksnes maksete vastuvõtmise rolli, siis tänapäeva nutikad makseterminalid pakuvad võimalusi, mis toetavad aktiivselt ärikasvu. PAX Technology Android-põhised makseterminalid ja Nixori NixPAY tarkvara on selle arenguhüppe eesotsas.