Uuring: iga teine klienditeenindaja tajub, et tema tööd ei väärtustata

Iga teine klienditeenindaja tajub, et kliendid ning ühiskond laiemalt ei väärtusta tema tööd. Keskmisest enam tunnetavad teenindaja töö mitteväärtustamist 31–40aastased ja kaubanduses töötavad inimesed, selgub uuringufirma Norstat läbi viidud klienditeenindajate arvamuse uuringust.

Kaubandus.ee

Keskmisest enam tunnetavad teenindaja töö mitteväärtustamist 31–40aastased ja kaubanduses töötavad inimesed

Keskmisest enam tunnetavad teenindaja töö mitteväärtustamist 31–40aastased ja kaubanduses töötavad inimesed
Foto: Andres Haabu

Peamiste raskustena tajuvad klienditeenindajad eelkõige pingelisi teenindusolukordi, klienditeenindaja töö mitteväärtustamist ning nii klientide kui ka tööandja negatiivset suhtumist. Erinevaid raskusi tajuvad valdavalt noored teenindajad rohkem kui vanemad.

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Teenindus

Seotud lood

ST

25.06.26, 16:24

Kuidas õpetada klienditoe AI-d nagu uut töötajat?

Veel mõni aasta tagasi tuli klienditoe AI-le ette kirjutada kõik küsimused-vastused ning ehitada keerulisi otsustuspuusid. Täna piisab sellest, kui anda AI-le ligipääs õigetele teadmisteallikatele ning kirjeldada ülesanne tekstina.

Enimloetud

1

ST

29.07.26, 14:56

Tartus avatakse PROMO Cash&Carry kauplus ja Gastro Studio

2

04.08.26, 14:28

Piilmannid tõid kahjumit näidanud Solarisse Apple’i taustaga juhi. “Minu eesmärk on, et vakantsus oleks null!”

3

Majandustulemused

05.08.26, 14:37

Ulatuslikust kahjumist hoolimata võttis tuntud ehituspoeketi omanik kopsaka dividendi

4

05.08.26, 09:05

Kristiine keskuse omanik omandas kaubanduskeskuse Riias

5

Majandustulemused

05.08.26, 09:27

Poola kiirmoehiid tegi Eestis läbi aegade parima tulemuse

6

05.08.26, 15:38

Pereettevõte toob Eestisse Kreeka maitseid. “Kuus 25 fetatünni maha müüa ei ole mingi probleem“

Viimased uudised

06.08.26, 17:23

TOP 152 | Eesti kaubanduse suurimad maksuvõlglased

Majandustulemused

06.08.26, 11:34

Rahva Raamatu ainsaks kasvumootoriks oli toitlustusäri, omanikult kaasati ka laenu

06.08.26, 10:28

Konkurentsiamet lõpetas suurte jaekettide järelevalve. Selgemaks said mitmed vaidluskohad

06.08.26, 07:30

Veebis renditakse, salongis ostetakse: miks ei taha eestlane autot e-poest päriseks osta?

05.08.26, 15:42

Eesti uute sõiduautode turg on jätkuvalt plussis

05.08.26, 15:38

Pereettevõte toob Eestisse Kreeka maitseid. “Kuus 25 fetatünni maha müüa ei ole mingi probleem“

05.08.26, 15:19

Selgus kogu Baltikumi parima teenindusega telekomiettevõte

Majandustulemused

05.08.26, 14:37

Ulatuslikust kahjumist hoolimata võttis tuntud ehituspoeketi omanik kopsaka dividendi

Konverentsid ja koolitused

Jaekettide külastusseminar 2026

Jaekettide külastusseminar 2026

10.09., 08.10.2026 Müügist pikaajalise koostööni

Äripäeva Akadeemia

Müügist pikaajalise koostööni

8 akadeemilist tundi

14.09.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

21.09.2026 SEO koolitus 2.0

SEO koolitus 2.0

6 akadeemilist tundi

Müügijuhtimine 2026

Müügijuhtimine 2026

Kaubanduse Aastakongress 2026

Kaubanduse Aastakongress 2026

07.10.2026 ja 14.10.2026 Argumenteeritud müük

Äripäeva Akadeemia

Argumenteeritud müük

8 akadeemilist tundi

14.10. ja 21.10.2026 Tulemuslik müügisuhtlus

Äripäeva Akadeemia

Tulemuslik müügisuhtlus

16 akadeemilist tundi

03.11., 04.11 ja 18.11.2026 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

26 akadeemilist tundi

05.11.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

Äripäeva Akadeemia

Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

8 akadeemilist tundi

25.11.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar

Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar

Hetkel kuum

Coca-Cola vahetab Baltikumi piirkonnajuhti

31.07.26, 10:35

Coca-Cola vahetab Baltikumi piirkonnajuhti

Optimera Estonia opereerib Eestis 12 Ehituse ABC kauplust.

Majandustulemused

05.08.26, 14:37

Ulatuslikust kahjumist hoolimata võttis tuntud ehituspoeketi omanik kopsaka dividendi

Värske Solaris keskuse juhatuse liige Antti Adur oli 2026. aasta kevadeni pikka aega seotud Apple’i jaemüügi äriga Eestis.

04.08.26, 14:28

Piilmannid tõid kahjumit näidanud Solarisse Apple’i taustaga juhi. “Minu eesmärk on, et vakantsus oleks null!”

Toidukaupluste müügimaht kasvas pärast enam kui kaks aastat kestnud vähenemist.

31.07.26, 09:45

Toidukauplused vedasid pärast kahte aastat juuni jaemüügi kasvu

Jaekaubandus kaotas kevadel hoogu, kuid teine poolaasta annab põhjust mõõdukaks optimismiks

31.07.26, 17:37

Jaekaubandus kaotas kevadel hoogu, kuid teine poolaasta annab põhjust mõõdukaks optimismiks

Aasta Kaubandustegu 2024 võitjad: Kaitseministeeriumi koostööprojekt „Kaitsetahe“, mis kutsuti ellu ettevõtetega Coop Pank, A. Le Coq, Balbiino, Apotheka, Tere, Goldtime, Linnamäe Lihatööstus jt. 2025. aastal võitjat välja ei kuulutatud.

04.08.26, 10:18

Vali Aasta Kaubandustegu 2026!

Aldar Eestile kuulub alkoholikaupluste kõrval ka kümme toidupoodi. Pildil on Lilleoru kauplus Rakveres.

Majandustulemused

03.08.26, 11:45

Alkoholikett kasvatas kasumit, kuigi käive veidi kahanes

Zendeski tootejuhi Mihkel Külaotsa sõnul on üks levinumaid vigu AI kasutuselevõtul soov automatiseerida kohe kogu klienditugi. Tegelikult tuleks alustades keskenduda vaid kõige sagedasematele pöördumistele.

ST

25.06.26, 16:24

Kuidas õpetada klienditoe AI-d nagu uut töötajat?

Tagasi Kaubandus esilehele

Mine

© AS Äripäev 2000-2026