Rahva Raamatu juhatuse esimees Viljar Ots räägib, millised on olnud nende raamatukaupluse senised suurimad digirevolutsioonid ning millist muudatust ta näeb, et peagi nende tööd mõjutama hakkab.
Kliendituge saab muuta kiiremaks, tõhusamaks ja kliendisõbralikumaks ka ilma AI abita. Sageli annavad suurima tulemuse hoopis selgemad protsessid, parem iseteenindus, nutikad automatiseerimised ja õigel ajal jagatud info.