Rahva Raamatu juhatuse esimees Viljar Ots räägib, millised on olnud nende raamatukaupluse senised suurimad digirevolutsioonid ning millist muudatust ta näeb, et peagi nende tööd mõjutama hakkab.
Kui klienditoes räägitakse AI-st, mõeldakse sageli vestlusrobotit, mis vastab korduma kippuvatele küsimustele. Tegelikult on see täna vaid väike osa sellest, mida AI suudab teha.