Kas sina oled nende klient? Kolm suurt ketti räägivad oma lojaalsusprogrammidest
Milline on tänapäeval hea lojaalsusprogramm? Hiljuti tegi Rahva Raamat oma kliendiporgrammi täiesti ringi. Miks ja kuidas ettevõte seda muutis, uurime järele. Oma lojaalsusprogrammidest räägivad ka Prisma ja Alexela.
Eesti e-kaubanduse käive kasvas 2025. aastal 10,7%, kuid konkurents muutub järjest rahvusvahelisemaks. Kohalikul e-poel on hinnaga raske suurte välismaiste platvormidega võistelda, küll aga saab konkureerida kiiruse, usaldusväärsuse ja kliendikogemusega – ning siin mängib suurt rolli tarne.