Autor: Lauri Leet • 24. aprill 2023
Rimi formaadijuht: kliendiga me ei vaidle, aga oma töötajat kaitseme
Rimi Eesti formaadijuht Kaire Tero ütles saates Teeninduse teejuht, et mis tahes kaebuse puhul Rimi teenindajate suunal kontrollitakse fakte ning kui leitakse, et teenindaja pole teinud midagi valesti, siis oma teenindajat ka kaitstakse.
Rimi Eesti formaadijuht ütles, et kliendiga ei vaielda, aga oma töötaid kaitstakse.
Foto: Andres Haabu
“Me ei vaidle kliendiga, aga me ei karista teenindajat isegi kui klient seda niimoodi näeb,” selgitas Tero taolisi juhtumeid. Tema sõnul võib iga teenindaja oma isiksuse tööle kaasa tuua, lubades näiteks emotsionaalsemat suhtlemisstiili juhul ei selle kaudu ei rünnata kedagi.
Liitu Kaubanduse uudiskirjaga!
Liitu Kaubanduse uudiskirjaga!