Rahva Raamatu e-äri juht: sulle on antud vaid kolm sekundit aega
Iga ülearune liigutus, mis ostja peab e-poes tegema, vähendab ostuni jõudvate klientide arvu, kirjutab Rahva Raamat AS e-äri juht Toomas R. Raist, kes jagab kogemusi, kuidas e-pood järgmise kasvuni viia.
E-kaubandus on maailmas tegemas suuri hüppeid ning meie väikses Eestiski on näha jõudsat kasvutrendi. E-kaubandusliidu andmetel kasvas pakiautomaatide kasutus aasta alguses eelmise aastaga võrreldes 18,3% jõudes 1,26 miljoni pakini kuus. Muljetavaldav, kas pole?
Jaekaubanduses keskendutakse sageli müügi kasvatamisele ja kliendikogemuse parandamisele, kuid sama oluline on vältida olukordi, kus kaup või müügipotentsiaal kaob. Vargused, hinnavead, töötajate eksimused ja tehnilised tõrked võivad tekitada märkimisväärseid kahjusid, mistõttu on kadude ennetamine (loss prevention) kujunenud strateegiliseks riskijuhtimise osaks.