Kaubandus
Küsi AI-ltTelli
Kaubandus
Minu Kaubandus
  • 05.06.24, 14:00

Iga kaheksas klient tagastab e-poest tellitud tooteid

Eesti elanikud, kes regulaarselt e-poodides ostlevad, tellivad ühes kuus keskmiselt neli pakki. 12 protsenti neist tagastas viimati tellitud toote. Peamiseks põhjuseks on toote mittesobivus. Mõned tarbijad tellivad teadlikult ka ühte toodet mitmes suuruses, et hiljem mittesobiv toode tagastada.
DPD Eesti müügi- ja turundusjuht Janek Kivimurd
  • DPD Eesti müügi- ja turundusjuht Janek Kivimurd
  • Foto: DPD Eesti
“Eesti regulaarseid e-ostlejaid mõjutab ostuotsust tegema nii tellimuste tasuta või soodne kohaletoimetamine kui ka mugav ja läbipaistev tagastamine. Teisalt on tagastuste osakaal Eestis pigem väike ning vaid 12% tagastab e-poest tellitud tooteid, mis on üsna sarnane Euroopa keskmisega (14%),“ rääkis DPD Eesti müügi- ja turundusjuht Janek Kivimurd.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 30.10.25, 14:38
E-kaubanduse tagastused: kulu, kohustus või võimalus?
Uuring Eesti e-poodide tagastusprotsessidest näitab, et enamik ettevõtteid täidab seadust, kuid protsessid on endiselt käsitsi ja aeglased. Samal ajal on Euroopa turul tagastustest kujunemas müügivõimalus, mitte kuluartikkel.

Enimloetud

1
Uudised
  • 31.10.25, 13:52
Tallinna vanim jalatsipood Pereking paneb uksed kinni: “Lõpetame enne, kui pankrot vastu tuleb”
2
  • ST
Sisuturundus
  • 09.10.25, 20:22
Kuidas Keila pereettevõte Usin-TR viis tootmise ja tarneahela paberilt digitaalseks
3
Saated
  • 31.10.25, 10:25
Külmunud autoturg: üle 200 koondatud töötaja, väiksemad tegijad sulgevad uksi
4
  • ST
Sisuturundus
  • 31.10.25, 09:00
E-Selver saab 10! Iga tellimusega kaasa üllatus
5
Uudised
  • 30.10.25, 09:26
Rademari ostnud Kristjan Luha: väiksel turul on koondumine vältimatu
6
Uudised
  • 29.10.25, 15:19
Palga TOP 180 | Vaata, kes maksavad kaubanduses kõige kõrgemat palka!

Viimased uudised

Majandustulemused
  • 31.10.25, 14:19
Apollo grupi müügitulu kasvas 6% | Kasumisse jõuda aitas ka interssikulude vähenemine
Uudised
  • 31.10.25, 13:52
Tallinna vanim jalatsipood Pereking paneb uksed kinni: “Lõpetame enne, kui pankrot vastu tuleb”
Uudised
  • 31.10.25, 12:12
Solarise keskus saab uue omaniku
Saated
  • 31.10.25, 11:25
“Nad leidsid meid ise.” Yaga asutaja räägib, kuidas H&M Eesti idufirmasse investeeris
Saated
  • 31.10.25, 10:25
Külmunud autoturg: üle 200 koondatud töötaja, väiksemad tegijad sulgevad uksi
Majandustulemused
  • 31.10.25, 09:09
Omniva lõpetas kolmanda kvartali 1,7 miljoni eurose puhaskasumiga
  • ST
Sisuturundus
  • 31.10.25, 09:00
E-Selver saab 10! Iga tellimusega kaasa üllatus
  • ST
Sisuturundus
  • 30.10.25, 14:38
E-kaubanduse tagastused: kulu, kohustus või võimalus?

Konverentsid ja koolitused

06.11.2025 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi
11.11.25 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
Müügi edulood. Müügitakistuste ületamine. Telefonimüügi valud
Müügitakistuste ületamine. Telefonimüügi valud
20.11.2025 Avaliku esinemise praktikum
Äripäeva Akadeemia
Avaliku esinemise praktikum
8 akadeemilist tundi
21.11.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
25.11., 26.11., 12.12.2025 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
IT Koolitus
UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
26 akadeemilist tundi
Müügi Edulood. Müügitakistuste ületamine. Müügiprotsessid
Müügitakistuste ületamine. Kuidas tõhustada müügiprotsesse?
14.01., 21.01. ja 28.01.2025 Müügist pikaajalise koostööni
Äripäeva Akadeemia
Müügist pikaajalise koostööni
14 akadeemilist tundi
23.01.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar
Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar
06.03.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
12.03.2026 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Palga TOP 180 | Vaata, kes maksavad kaubanduses kõige kõrgemat palka!
Uudised
  • 29.10.25, 15:19
Palga TOP 180 | Vaata, kes maksavad kaubanduses kõige kõrgemat palka!
Autoplats
Uudised
  • 24.10.25, 15:11
Palga TOP 100+ töötajat | Mitmed tuntud kaupmehed üllatasid suure palgakasvuga
Rademari ostnud Kristjan Luha: väiksel turul on koondumine vältimatu
Uudised
  • 30.10.25, 09:26
Rademari ostnud Kristjan Luha: väiksel turul on koondumine vältimatu
Põldma Kaubanduse asutaja ja tegevjuht Heinar Põldma
Uudised
  • 24.10.25, 14:34
Heinar Põldma laienemisest Poola turule: notar hoiatas, et üks vale lause võib viia vanglasse
Pereking kauplus Nõmmel aadressil Raudtee 52
Uudised
  • 31.10.25, 13:52
Tallinna vanim jalatsipood Pereking paneb uksed kinni: “Lõpetame enne, kui pankrot vastu tuleb”
Apollo Grupi juht Toomas Tiivel Kaubanduse Aastakongressil
Uudised
  • 27.10.25, 07:00
Apollo seab sihi Soome vallutamisele: 20 restorani 2027. aasta lõpuks
Retail Cities konsultant ja World Retail Congressi Saksamaa saadik Boris Planer
Uudised
  • 28.10.25, 11:02
Kuidas vananev ühiskond ja üksildus muudavad ostlemist?
5 praktilist näidet, kuidas nutikad iseteeninduslahendused muudavad tänaseid äriprotsesse
  • ST
Sisuturundus
  • 20.10.25, 10:24
5 praktilist näidet, kuidas nutikad iseteeninduslahendused muudavad tänaseid äriprotsesse

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Kaubandus

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2025