E-poodnikud peletavad ise kliente minema: milline on levinuim viga?
Üllatavalt paljud e-poodide pidajad isegi ei tea, kui paljud nende kliendid abita jäävad või kehva kogemusega lahkuvad. Keskmine hüljatud ostukorvide hulk moodustab e-kaubanduses lausa 70%. Askly asutaja ja klienditoe automatiseerimise ekspert Sandra Roosna toob välja olulised punktid, millele tähelepanu pöörata, et kliente mitte minema peletada.
Klientide ootused on muutunud
Seotud lood
Jaekaubanduses muutub järjest olulisemaks võime vähendada kadusid nii, et ostuprotsess ise ei muutuks aeglasemaks, keerulisemaks ega kliendi jaoks ebamugavamaks. Mida rohkem liigub kaubandus iseostlemise, automatiseerimise ja kiiremate kassaprotsesside suunas, seda suuremaks muutub vajadus lahenduste järele, mis suudavad märgata kõrvalekaldeid ilma täiendavaid kontrollietappe lisamata.
Enimloetud
1
4
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
