Cirkle K peab Lätis mastaapseid laienemisplaane

Kuigi statistika järgi on eestlaste tarbimiskindlustunne Euroopa üks madalamaid ja Leedus Balti riikide kõige kõrgem, siis meie näitel kliendikäitumisi riigiti analüüsides seda ei näe, ütles Circle K Balti riikide kaubandusdirektor ja juhatuse liige Piret Kask.

Vähendamaks plastjäätmete poolt tekitatud keskkonnasaastet, õhutab Olerex kliente ostma klaasipesuvedelikku mitte plastkanistriga, vaid hoopis vastavast tankurist.

Olerexile kuuluvas Väo Keskuses asub kogukonnarestoran Sõlm, mis on Eestis mitmes mõttes ainulaadne: lisaks tippkoka poolt loodud menüüle pakub elamusi ka ettekandjana töötav robot Kratt.

Balti riikides läbi viidud Circle K siseuuring näitas, et keskmiselt neli teenindajat kümnest on kogenud sobimatut käitumist klientide poolt. Olgugi, et ettevõte on juba mõned aastad probleemile aktiivselt tähelepanu pööranud ning töötanud välja töötjaid toetavad tugisüsteemid ja kursused, on olukord jätkuvalt murettekitav.

Ettevõtte domeeninimi on digimaailmas võrreldav füüsilise poe sildiga. See on koht, kuhu kliendid tulevad, kust nad leiavad info ja mille kaudu nad sinuga ühendust võtavad. Kui see silt korraga kaob, ei teki lihtsalt väike tehniline tõrge, vaid katkeb terve ahel– veeb, e-post, leitavus ja usaldus. Ometi kohtleb üllatavalt palju ettevõtteid domeeni aegumist kui midagi teisejärgulist, kuni hetkeni, mil on juba hilja.