Omniva alustab kogukonnaautomaatide paigaldamist

Euroopa üks suurim e-kaupmees Zalando personaliseerib kliendikogemust, investeerib suuruse-soovitustesse ja kasutab tehisintellekti, et muuta ostlemine sujuvamaks ja tagastused täpsemaks. Kuidas täpsemalt, seda selgitab Zalando turuarenduse ja strateegia juht Mariliis Karu.

Kaup24.ee, üks Eesti suurimaid e-kaubanduse platvorme, avas juuli alguses uue füüsilise kaupluse Tallinnas, Mustamäel asuvas Mustika keskuses. Uue poe avamine tähistab Kaup24.ee strateegilist tagasitulekut füüsilisse kaubandusse, taastades kohaloleku pärast varasemate esinduste sulgemist 2023. ja 2024. aastal.

Omniva on sõlminud strateegilise partnerluse Euroopa ühe suurima moe-e-kaubanduse ettevõttega Zalando. Alates sellest kuust on Omniva Zalando ainus viimase miili tarnepartner Eestis, Lätis ja Leedus, teenindades kogu piirkonna tellimusi oma ulatusliku pakiautomaadi- ja kullerivõrgustiku kaudu.

„Ma kirjutasin teile juba e-maili. Siis kirjutasin Facebookis. Ja nüüd helistan, sest keegi ei ole vastanud.“ See on olukord, mida klient ei peaks kunagi kogema. Kahjuks tuleb seda ilmselt ette rohkem, kui tahaksime tunnistada.