Uuring: veebipoest ostjaid on Eestis rohkem kui kunagi varem, aga oste tehakse harvem

Möödunud aastal näitas tehinguturg selgeid elavnemise märke ning suurim aktiivsus koondus jaekaubandusse, kus sõlmiti kokku 21 tehingut.

T1 keskuse juhi Tarmo Hõbe sõnul jätkub tänavu jaemüügi taastumine, kuna majanduses on näha rohkem optimismi. Eesti kaubanduskeskuste seis on hea, eriti neil, kes on saanud värskema sisu ja näo, mis meelitab rentnikke ja kliente. Võib arvata, et tänavu leiab tee Eestisse ka mõni rahvusvaheliselt tuntud poekett.

Üks e-kaubanduse probleemiring seondub kauba tagastamisega, klient peab saama kasutada oma kaubast taganemise õigust selgituste ja vaidlemiseta, teisalt satuvad poed aeg-ajalt silmitsi ka saritagastajatega.

Koduelektroonikat müüv Frogi e-pood nentis oma majandusaasta aruandes, et sai maksuametilt enam kui 165 000eurose nõude. Juba varem tekitasid Frogi käigud küsimusi nii maksuekspertidele kui ka konkurentidele.

Paljud ettevõtted kasutavad esialgu klienditoes üldist e-postiaadressi (nt info@…), mida haldab üks inimene. Alguses töötab see hästi – maht on väike ja kõik on hallatav. Kui ettevõttel läheb hästi, siis kasvab nii kliendibaas kui ka meeskond ja ühel hetkel hakkab sama lahendus aga tekitama pidureid.