Ekspert: mäekõrgune hunnik kliendiandmeid on täiesti kasutud, kui neid tegelikult lugeda ei osata
Kaupmehed koguvad klientide kohta rohkem andmeid kui kunagi varem, kuid selge tervikpildi loomine muutub üha keerulisemaks. Ometi sõltub just sellest, kui hästi klienti tuntakse, ettevõtte edasine kasv, rääkis Adyeni Balti- ja Põhjamaade juht Tobias Lindh.
Veel mõni aasta tagasi oli kaupmehel oma müügi kitsaskohti lihtsam märgata. Kui inimene lahkus poest ostuta, võis põhjus olla üsna nähtav: järjekord oli liiga pikk, teenindaja hõivatud, vajalikku suurust ei olnud või hind ei sobinud. Ka lihtsamas e-poes oli põhjuse jälile jõudmine kergem: kui ost pooleli jäi, sai kiiremini kontrollida, kas probleem oli näiteks veebilehe või maksesüsteemi toimimises.
Seotud lood
Kui klienditoes räägitakse AI-st, mõeldakse sageli vestlusrobotit, mis vastab korduma kippuvatele küsimustele. Tegelikult on see täna vaid väike osa sellest, mida AI suudab teha.
Enimloetud
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Jürgen Ligi: tulemus on kasutu
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
