Ekspert: mäekõrgune hunnik kliendiandmeid on täiesti kasutud, kui neid tegelikult lugeda ei osata
Kaupmehed koguvad klientide kohta rohkem andmeid kui kunagi varem, kuid selge tervikpildi loomine muutub üha keerulisemaks. Ometi sõltub just sellest, kui hästi klienti tuntakse, ettevõtte edasine kasv, rääkis Adyeni Balti- ja Põhjamaade juht Tobias Lindh.
Veel mõni aasta tagasi oli kaupmehel oma müügi kitsaskohti lihtsam märgata. Kui inimene lahkus poest ostuta, võis põhjus olla üsna nähtav: järjekord oli liiga pikk, teenindaja hõivatud, vajalikku suurust ei olnud või hind ei sobinud. Ka lihtsamas e-poes oli põhjuse jälile jõudmine kergem: kui ost pooleli jäi, sai kiiremini kontrollida, kas probleem oli näiteks veebilehe või maksesüsteemi toimimises.
Seotud lood
Odavplatvormidelt tellitud kaup võib näida soodsa ostuna, kuid nahakliinik Solinic asutaja ja nahaarst dr Bret Kaldvee ning Balti Keskkonnafoorumi ekspert ja Ääsmäe kooli keemiaõpetaja Kai Klein selgitavad saates „Kaupmehe eduvalem“, miks võib eriti odava hinna taga peituda tõsine terviserisk.
Enimloetud
2
5
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
