Euronics ja IKEA: praegu pole kriis, vaid lihtsalt vaiksem periood

Eesti tarbijad on ostuotsuseid tehes muutumas tasapisi kindlamaks, ent emotsioonioste tehakse vähem ja suuremaid väljaminekuid kaalutakse senisest hoolikamalt. Jaekaubanduse TOPi saates räägivad Euronicsi jaekaubanduse juht Martin Soom ja IKEA Eesti turu juht Marko Põder, kuidas kaupmehed muutunud ostukäitumisega kohanevad ja kust nad kasvu otsivad.

Euronics tõusis aastaga jaekaubanduse TOPis 120. kohalt seitsmendaks ning jõudis kahjumist kasumisse. Soomi sõnul ei toonud edu üks suur otsus, vaid hulk väiksemaid samme: ettevõte vaatas kriitiliselt üle sortimendi, korrigeeris hinnataset ning muutis koostööd tarnijatega ja töökorraldust tõhusamaks. Samuti kaaluti iga töötaja lahkumise järel, kas tema asemele on vaja uus inimene värvata.

IKEA näeb kasvu nii veebimüügis kui ka füüsilistes müügikohtades. Tänavu langetas ettevõte ligikaudu tuhande toote hinda keskmiselt veerandi võrra. Põder räägib saates ka sellest, kuidas ostuteekond on muutunud: füüsiline pood ja e-kanal moodustavad tarbija jaoks üha enam ühe terviku.

Juttu tuleb sellestki, mida eestlased praegu ostavad. Euronicsis veavad kasvu muu hulgas robottolmuimejad ja väike kodutehnika. IKEA kasvukategooriate seas on köögi- ja garderoobisüsteemid ning üha enam ka magamistoakaubad ja tekstiilid.

Kaupmeestele valmistab endiselt muret tarbijate ebakindlus. Kõrged igapäevakulud ja teadmatus tuleviku ees panevad inimesi suuremaid oste edasi lükkama. Soomi hinnangul pole siiski põhjust kriisist rääkida – pigem on tegu vaiksema perioodiga pärast aastaid kestnud kiiret kasvu.

Saates arutletakse ka tehisintellekti mõju üle. Mõlemad ettevõtted näevad, et kliendid kasutavad ostu eel üha rohkem AI abi ning jõuavad poodi või e-kanalisse juba selgema ettekujutusega sellest, mida nad vajavad. Keerukamate ostude puhul jääb Soomi ja Põdra sõnul siiski oluliseks ka klienditeenindaja nõu.

Lisaks räägivad saatekülalised konkurentsist välismaiste e-poodidega ja füüsiliste kaupluste tulevikust. Euronicsi müügist tuleb veebist ligikaudu viiendik, IKEA-l juba üle veerandi, kuid mõlemad näevad, et poodidel on ostukogemuse, usalduse ja inspiratsiooni pakkumisel jätkuvalt tähtis roll.

Järgmisse aastasse vaatavad mõlemad kaupmehed optimistlikult. Euronics plaanib jätkata kaupluste uuendamist ning IKEA näeb kasvuruumi nii füüsilises kohalolus kui ka veebis.

Saadet juhib kaubandus.ee toimetaja Marion Lehes.