Kaubanduses käib tihe rebimine kliendi väärtusliku aja pärast

Toidukaubanduses ei käi konkurents ammu enam üksnes hinna, sortimendi või asukoha ümber, vaid olulisemaks on muutunud inimese aeg.

“Kliendid on oma aja väärtusest väga teadlikud ja ostuharjumused on muutunud. Boltimisest ja woltimisest on saanud kaubanduse pärisosa,“ ütleb Selveri e-kaubandusjuht Irina Kaganskaja.

Peagi 11 aastat tegutsenud e-Selveri kõrval on Selver viimastel aastatel kasvatanud koostööd Wolti ja Bolt Foodiga. Kõik kolm kanalit täidavad erinevaid vajadusi: e-Selver võimaldab teha suurema ostu ja valida sobiva tarneaja, Wolt ja Bolt toovad vajaliku kauba kohale siis, kui seda on vaja kiiresti.

E-Selveri kojukanne on Kaganskaja sõnul Selveri e-kaubanduse vundamendiks. Tegemist on üleriigilise teenusega, mis katab kogu Mandri-Eesti ning Saaremaa, Hiiumaa, Kihnu ja Vormsi. Klient saab teha põhjalikuma ostu, filtreerida suure sortimendi seast tooteid ning valida endale sobiva tarneviisi ja -aja.

Wolt ja Bolt täidavad teistsugust rolli. Mõlemad on üles ehitatud eelkõige mobiilikasutuseks ning koostöö nendega võimaldab Selveril pakkuda quick-commerce’i ehk kiirkaubandust.

“Tänapäeval ei käi kliendid ainult füüsilises poes, vaid ostlevad hea meelega ka netis. Arvestades inimeste kiiret elustiili, on oluline, et e-Selveri kõrval oleks kliendil võimalik kasutada ka Bolti ja Wolti,“ räägib Kaganskaja.

Äpi kaudu tellides võivad toidukaubad ja Selveri Köögi valmistoidud olla ukse taga sageli 30–45 minutiga. Antud võimalus on avanud tarbijale uue olukorra, kus enam pole vaja e-poest tellimist pikalt planeerida. Kiirkullerist on abi näiteks siis, kui lõunasööki on vaja kontorisse, õhtul avastatakse kodus mõne toiduaine puudumine või pole lihtsalt aega ega jaksu ise poodi minna.

Kiirkaubanduses on Selveri eeliseks tihe kauplustevõrk. Mida lähemal on pood kliendile, seda kiiremini saab kaup liikuda riiulilt kullerile ja sealt edasi koduukseni.

Praegu on Wolti platvormil esindatud 61 ja Bolt Foodis 60 Selveri kauplust. Teenus ei piirdu üksnes suuremate linnadega, vaid Selveri sortiment on platvormide kaudu kättesaadav ka mitmes väiksemas Eesti paigas.

“Soovitan kõigil vaadata, kas nende kodukandis on Selver Bolti või Wolti valikus. Kui endal pole mingil põhjusel võimalik poodi minna, siis on sellest teenusest palju abi. Tänu meie kaupluste töötajatele ja kulleritele jõuab kaup poeriiulilt kliendi koduukseni väga kiiresti,“ ütleb Kaganskaja.

Praeguse mahu kõrvale lisandub novembris mõlemale platvormile veel uusi kauplusi.

Kiirkulleriplatovormidele on jõudnud ka kampaaniad.

Wolt ja Bolt on koostöö kasvatamisest huvitatud ning üheks heaks näiteks on Laadapäevad. Selveri suure kampaania pakkumised ja hinnad on saadaval ka äppides, mis tähendab, et klient saab kampaaniaostu ühendada kiirtarne mugavusega.

Sügisel toimuvad Laadapäevad Wolti platvormil juba kuuendat ja Bolti platvormil neljandat korda.

“Oleme mõlema platvormiga teinud väga head koostööd ja panustame sellesse, et klient leiaks Selverist kõik vajaliku,“ ütleb Kaganskaja.

Kui 30–45minutiline tarne näitab e-kaubanduse kiirust, siis e-Selveri logistika numbrid toovad selgust ka selle tegelikust mahust. Selveri kullerautod läbivad aastas ligikaudu neli miljonit kilomeetrit. Üks kuller hoiab tööpeva sees ära umbes 30 perekonna poodiminemise vaeva.

E-Selveri tugevuseks peab Kaganskaja lisaks üleriigilisele tarnele laia sortimenti. Kõige sagedamini tellitakse veebist värskeid toidukaupu ning müügihittideks on kujunenud 2,5% kilepiim, banaan ja kartul.

Ent tellimused ei piirdu vaid toidukaubaga, sest e-Selverist saab tellida ka tööstuskaupu, peolauatooteid ja kingitusi. Hiljuti lisandusid valikusse Eesti Loto piletid ja Muuseumikaardi kinkekaardid.