Klienditeeninduse ABC või siis mitte
Kuidas käituda kliendiga siis, kui midagi on halvasti? Kahte vastandlikku ostukogemust võrreldes kirjeldab koolitaja Elari Tamm enda blogis, kuidas õige vastus sellele küsimusele kliendi rahulolematuse hõlpsalt positiivseks muuta!