Autor: Kaubandus.ee • 11. oktoober 2019

Iseteeninduskassa isikutuvastuslahendus põhineb StrongPoint iseteeninduskassa tarkvaral ja Yoti digitaaltuvastuse platvormil. Kui klient soovib osta tubakatooteid, väljastatakse need talle Vensafe’i kaubaväljastusautomaadist, mis asub iseteeninduskassade juures. Süsteem toimib 29-aastaste ja vanemate inimestega, et alaealised täiskasvanu välimuse tõttu süsteemi kuritarvitada ei saaks.

„Kui kolme aasta eest Eestis tubakaseadust muudeti, siis sai meile poe haldajana selgeks, et tubakatoodete ostmine läheb väga keerukaks nii tarbijale kui ka klienditeenindajale. Seda põhjusel, et inimene ei näe kaupa ja teenindaja peab kliendiga mingil moel arusaamale jõudma, millist toodet klient soovib. See omakorda tekitab järjekordi ja muudab ostlemiskogemust aeglasemaks. Täpselt sel põhjusel otsustasime kasutusele võtta automaatse lahenduse,“ selgitas Keila Tarbijate Ühistu tegevjuht Olev Mäll.

„Kui siiani on ilmselt paljud poodides sattunud olukorda, kus isegi energiajooki ostes tuleb iseteeninduskassas müüjat oodata ja seejärel dokumenti näidata, siis antud masina kaudu on võimalik soetada kõiki vanusepiiranguga tooteid ilma müüja sekkumiseta. Loomulikult on meil hea meel, et just Eesti on sellise tehnoloogia kasutuselevõtul Euroopas eesrinnas,“ selgitas masina loonud firma StrongPoint tehnoloogiajuht Julius Stulpinas.

Mälli sõnul on kliendid uue lahenduse väga hästi vastu võtnud ja praeguse seisuga tehakse lausa 95% tubakatoodete ostudest poes automaadist. Eriti meeldib klientidele just see, et masin toimib näotuvastusega, mida on lihtne ja mugav kasutada.

„Kuid üldjoontes on sellise seadme suureks plussiks see, et teenindaja saab tegeleda teiste klientide ja ülesannetega ning ei pea nii palju tähelepanu suunama sellele, milliseid sigarette keegi osta soovib,“ rääkis Mäll.

Vanusepiiranguga toodete ostmiseks kontrollitakse kliendi vanust iseteeninduskassas ja seejärel saab ta nende eest maksta. Kui kunde soovib osta tubakatooteid, peab ta iseteeninduskassast valima, millist toodet soovib, ning seejärel tehakse esimene näotuvastus ja väljastatakse paber, millega tuleb minna tubakatoodete automaadi juurde. Seejärel teeb tubakaautomaat veel ühe kontrolli ja väljastab tooted.

Nii Olev Mäll kui Julius Stulpinas on ühel nõul, et just selline tehnoloogia on väga paljulubav ning jõuab tulevikus kindlasti ka teistesse Eesti poodidesse. Põhiline ongi selle juures asjaolu, et nii kliendi kui ka teenindaja jaoks muutub kogu ostuprotsess lihtsamaks. Klient saab tooted kiirelt kätte ja teenindaja saab tähelepanu suunata olulisematele ülesannetele.

Iseteeninduskassa on mõeldud selleks, et muuta ostlemine nii klientide kui ka klienditeenindajate jaoks lihtsamaks. Klientide puhul ei eelda lahendus dokumendi olemasolu, mis tähendab, et rahakotis saab olla üks kaart vähem. Klienditeenindajad saavad sealjuures poes teiste olulisemate asjadega tegeleda ning hallata iseteeninduskassasid.

„Eriliseks teeb lahenduse see, et taolise masinaga on võimalik esimest korda luua pood, mis on varustatud täielikult vaid iseteeninduskassadega ja inimesest klienditeenindaja ei pea ühegi ostu puhul protsessi sekkuma. Samuti on lahendus ainulaadne viisi poolest, kuidas inimese vanust tuvastatakse. Kui mõnes kohas Eestis on kasutusel lahendus, kus dokument tuleb panna vanuse tuvastamiseks makseterminali, siis antud lahendus vaatab inimesele ka reaalselt näkku,“ sõnas Stulpinas.