Hea klienditeenindus ei ole küsimus-vastus stiilis suhtlus

Tänapäevane klienditeenindus ei ole vaid kliendi küsimustele vastamine, kirjutab Elisa kirja- ja sisestustiimi juht Heli Missik. Mis eristab tänast silmapaistvat klienditeenindust lihtsalt klientide teenindamisest?

Heli Missik Foto: Elisa Eesti

Olles pea kogu oma tööelu klienditeenindusvaldkonnaga seotud olnud, usun, et klienditeenindus on aja jooksul palju muutunud. See ei ole enam pelgalt klient-küsib-teenindaja-vastab-suhtlus, vaid täna peab hea klienditeenindaja pakkuma hoopis rohkemat.

VORMISTA TELLIMUS JA SAAD LIGIPÄÄSU:

valdkonna uudistele ja intervjuudele

väärt nõuannetele valdkonna spetsialistidelt

kaubandusteemaliste raadiosaadete kokkuvõtetele

kaubandusettevõtete majandustulemustele

valdkonna ürituste kokkuvõtvatele artiklitele

Teenindus Elisa

Jaga lugu: