Kuigi jaekaupmehed valmistuvad pikalt tihedaks jõulunädalaks, ei ole kiired päevad kaubanduses veel läbi – Maximal on just 30. ja 31. detsember aasta elavaimad päevad.
„Ma kirjutasin teile juba e-maili. Siis kirjutasin Facebookis. Ja nüüd helistan, sest keegi ei ole vastanud.“ See on olukord, mida klient ei peaks kunagi kogema. Kahjuks tuleb seda ilmselt ette rohkem, kui tahaksime tunnistada.