5 reeglit, kuidas e-pood võiks kliendiga suhelda
Statistika kohaselt teeb Eestis e-oste hinnanguliselt 76% elanikkonnast. Uuringud näitavad, et vestlusaken on 85% klientide eelistatuim suhtluskanal. Ometigi abistamise asemel ajab see tihti kliente närvi.
Kuidas ikkagi pakkuda viit tärni väärt klienditeenindust oma e-poes või veebilehel? Idufirma TranslateWise asutaja Sandra Roosna toob välja viis peamist viga, mida vältides vähendad hüljatud ostukorvide hulka ja kasvatad kliendi lojaalsust oma brändi vastu.
Seotud lood
Veel mõni aasta tagasi tuli klienditoe AI-le ette kirjutada kõik küsimused-vastused ning ehitada keerulisi otsustuspuusid. Täna piisab sellest, kui anda AI-le ligipääs õigetele teadmisteallikatele ning kirjeldada ülesanne tekstina.
Enimloetud
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
