“Esmalt tuleks meeles pidada, et kliendipakkumisteks loetakse pikaajalisi kliendilojaalsusega seotud alandatud hindade kavu ja personaalseid hinnaalandusi. Kauba hinna alandamisest teavitamisel ei võeta varasema hinna määratlemisel arvesse kliendipakkumiste hindu,” ütles Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet jurist Martin Simmermann.
Uuring Eesti e-poodide tagastusprotsessidest näitab, et enamik ettevõtteid täidab seadust, kuid protsessid on endiselt käsitsi ja aeglased. Samal ajal on Euroopa turul tagastustest kujunemas müügivõimalus, mitte kuluartikkel.