Prisma Eesti maajuhi Teemu Kilpiä sõnul pöörab Prisma kaupluste uuendamise juures suurt tähelepanu kliendimugavusele, laia sortimendi pakkumisele ja keskkonnahoiule. Narva hüpermarketi uuendamisel võeti olulisel määral arvesse klientide tagasisidet. "Narvalaste ootusi arvestades täiendasime näiteks nii toidukauba väljapanekut, tehnikaosakonda kui ka lemmikloomaosakonna kaubavalikut," ütles Kilpiä.