Autor: Merilin Merila • 14. veebruar 2023

Eesti Energia Eesti turu juht: meie töötajad pidid tippkuudel tegema mitu tuhat kliendikõnet päevas

Kui energiakriisis tekkis inimestel palju segadust selle ümber, mis nüüd edasi saab ja mida teha tuleb, olid Eesti Energia teenindajate telefonid helistajatest punased, sest info soovijate hulk muutus väga suureks, rääkis Eesti Energia Eesti turu juht Dajana Tiitsaar.

Tiitsaare sõnul algas kriis kui selline juba 2021. aasta detsembris, kui keskmine börsihind küündis 202€/MWh ehk kasvas 132% võrreldes sama aasta augustiga. Varasemad kuu keskmised hinnatasemed varieerusid 40-80€/MWh vahel. See oli ka aeg, mil tarbija, kes kasutas börsipaketti, avastas, et arvelt vaatasid vastu üsna suured numbrid, mistõttu hakkasid Tiitsaare sõnul tõusma ka kliendipöördumiste arvud.

Liitu Kaubanduse uudiskirjaga!
Liitumisega nõustud, et Äripäev AS kasutab sinu e-posti aadressi sulle uudiskirja saatmiseks. Saad nõusoleku tagasi võtta uudiskirjas oleva lingi kaudu. Loe oma õiguste kohta lähemalt privaatsustingimustest
Liitu Kaubanduse uudiskirjaga!
Liitumisega nõustud, et Äripäev AS kasutab sinu e-posti aadressi sulle uudiskirja saatmiseks. Saad nõusoleku tagasi võtta uudiskirjas oleva lingi kaudu. Loe oma õiguste kohta lähemalt privaatsustingimustest
Maarit EermeKaubandus.ee juhtTel: 514 4884
Cätlin PuhkanKaubandus.ee turunduslahenduste müügijuhtTel: 5331 5700
Merit VõigemastKaubandus.ee toimetajaTel: 5471 0757