Kõrgklassi moodi šoppamine: "Meil ei tohi siin üldse pildistada!"
Tallinna vanalinna vaiksel Väike-Karja tänaval asuvasse Fashion House'i butiiki sisenedes pöördub teenindaja kohe meie poole ning küsib, mida me otsime. Me oleme vaevu jõudnud hoomata, kuhu astusime.
Küsimuse peale, kas iga klient saab sellise teeninduse, nagu meile osaks sai, ütleb poemüüja: „Muidugi! Sellepärast nad siin käivadki!" Pealinna butiikides käisid ringi vaatamas Äripäeva ajakirjanikud Ellen Jõgi (vasakul) ja Stiine Reintam.
Foto: Tanel Meos
Seejärel küsib müüja kõige tähtsama küsimuse: „Mis hinnaskaalasse te tahate jääda?“
Paljud ettevõtted kasutavad esialgu klienditoes üldist e-postiaadressi (nt info@…), mida haldab üks inimene. Alguses töötab see hästi – maht on väike ja kõik on hallatav. Kui ettevõttel läheb hästi, siis kasvab nii kliendibaas kui ka meeskond ja ühel hetkel hakkab sama lahendus aga tekitama pidureid.