- bestmarketing.ee
- personaliuudised.ee
- logistikauudised.ee
- toostusuudised.ee
- raamatupidaja.ee
- palgauudised.ee
- ituudised.ee
- pollumajandus.ee
- kinnisvarauudised.ee
- ehitusuudised.ee
- kestlikkusuudised.ee
- finantsuudised.ee
- foundme.io
- aripaev.ee
- laanevirumaauudised.ee
- imelineteadus.ee
- imelineajalugu.ee
- mu.ee
- kalastaja.ee
- dv.ee
Kuidas jõulustressis teenindajate sära hoida?
Jõuluhooaeg toob endaga kaasa rõõmu, aga ka suurenenud nõudmised teenindajatele, kes peavad vastu pidama tavapärasest veelgi kiiremale tempole ja klientide ootustele. Käesoleval aastal avaldatud uuringufirma DIVE tulemuste põhjal on Tele2 teenindus valdkonna parim, seega uurisime ettevõtte teeninduse ja enesearengu teejuht Liis Jägerilt, kuidas teenindajaid jõulustressi ajal hoida?
Seitse aastat teenindusvaldkonnas töötanud Jägeri sõnul kasvab detsembris küll esinduste külastatavus, aga massilist ostude tegemist enamasti märgata ei ole. “Teenindajad tajuvad, et klientide närvilisus on jõulueelsel ajal tõusnud, eelkõige väljendub see telefonikõnedes,” ütles ta.
Seotud lood
Alates 2008. aastast, mil Baltimaades võeti kasutusele iseteeninduskassad, on traditsioonilisel jaemüügiturul toimunud märkimisväärne nihe. Ehkki iseteeninduskassas läheb ostlemine kiiremini ja ekraanilt on ostetavaid tooteid mugav valida, siis tekib jaemüüjale paraku ka kadusid. Näiteks mõnikord ajab klient raha kokkuhoidmiseks „kogemata“ tooted segamini ja tasub sarnase, kuid soodsama toote eest. Nutilahendusi pakkuva ettevõtte StrongPoint võtmekliendihaldur Anton Martšenko sõnul hoolitseb tänapäevane tehnoloogia lisaks tegutsemiskiirusele ka eksimuste ärahoidmise eest.
Enimloetud
4
Üldine trend: Maxima maine langeb ja Rimi oma tõuseb kõigis kolmes Balti riigis
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Üldine trend: Maxima maine langeb ja Rimi oma tõuseb kõigis kolmes Balti riigis
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
