Veebikanalites pakuvad Eesti elanike hinnangul parimat teenindust pangad Swedbank ja LHV ning neile järgnevad kindlustusettevõtted Seesam ja Salva, selgub Kantar Emori uuringust.
Finantsvaldkonnas pakub parimat teenindust Swedbanki internetipank.
Foto: Andras Kralla
Viienda positsiooni haarab endale Apotheka apteegi e-pood. NPS-soovitusindeksi uuring kaardistab, kuivõrd soovitaksid inimesed oma sõpradele ja tuttavatele eri ettevõtete veebikeskkondasid, mille teenindusega nad on viimasel ajal kokku puutunud.
Jaekaubanduses keskendutakse sageli müügi kasvatamisele ja kliendikogemuse parandamisele, kuid sama oluline on vältida olukordi, kus kaup või müügipotentsiaal kaob. Vargused, hinnavead, töötajate eksimused ja tehnilised tõrked võivad tekitada märkimisväärseid kahjusid, mistõttu on kadude ennetamine (loss prevention) kujunenud strateegiliseks riskijuhtimise osaks.