Küsi AI-ltTelli
Telli
Minu Kaubandus

Psühholoog: klienditeenindaja ei pea olema emotsionaalne prügikast

Iga teenindussituatsioon psühholoogiline mänguplats, kus oluline roll on võimul ja enamasti on see just kliendi käes. Samas ei peaks klienditeenindaja olema prügikast ega psühholoog, kes peaks toime tulema mistahes seisundis inimese, psüühikahäire või vägivallaga.
Äärmiselt emotsionaalne klient
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 28.07.26, 15:20
Kuidas muuta klienditugi paremaks ka ilma AI-ta
Kliendituge saab muuta kiiremaks, tõhusamaks ja kliendisõbralikumaks ka ilma AI abita. Sageli annavad suurima tulemuse hoopis selgemad protsessid, parem iseteenindus, nutikad automatiseerimised ja õigel ajal jagatud info.

Enimloetud

1
Uudised
  • 10.08.26, 07:15
Galerii: Euronics avas Tartus uue kontseptsiooniga kaupluse
2
Uudised
  • 07.08.26, 10:58
Kümne aastaga kelnerist hotelli tegevjuhiks. „Teeninduses tähendab paigalseis tagasiminekut“
3
Arvamused
  • 07.08.26, 11:06
Restoranitest. Kim Päivistö verivärske resto tõestab, et “MasterChefi” tiitel läks väga õigele inimesele
4
Uudised
  • 07.08.26, 12:10
Coop Järva uuendas sajandivanuse kaupluse kopsaka summa eest
5
Uudised
  • 10.08.26, 15:45
Uuring: Eesti tarbijad ei pea Nutri-Score'i usaldusväärseks teejuhiks toiduvalikute tegemisel
6
TOP
  • 06.08.26, 17:23
TOP 152 | Eesti kaubanduse suurimad maksuvõlglased

Viimased uudised

Uudised
  • 11.08.26, 13:18
Soe suvi kasvatas grilliisu: lihatoodete müük kerkis üle kolmandiku
Uudised
  • 11.08.26, 11:48
Circle K investeerib Eestis kohvimasinate uuendamisse miljoneid eurosid
Uudised
  • 11.08.26, 10:40
Peetri Pizza laieneb tuntud tanklaketi abil üle Eesti
Uudised
  • 10.08.26, 15:45
Uuring: Eesti tarbijad ei pea Nutri-Score'i usaldusväärseks teejuhiks toiduvalikute tegemisel
Uudised
  • 10.08.26, 14:55
Anna üles: Kes on väärt auhinda Kaubanduse Aasta Tegija?
  • ST
Sisuturundus
  • 10.08.26, 13:51
Akurevolutsioon ja autonoomsed robotid: Kärcher OÜ tähistab 15. aastat Eestis
Uudised
  • 10.08.26, 12:27
Eesti eksport ja import tegid juunis tugeva kasvu
  • ST
Sisuturundus
  • 10.08.26, 10:55
Millal jagatud postkastist klientide haldamiseks enam ei piisa?

Konverentsid ja koolitused

Jaekettide külastusseminar 2026
Jaekettide külastusseminar 2026
10.09., 08.10.2026 Müügist pikaajalise koostööni
Äripäeva Akadeemia
Müügist pikaajalise koostööni
8 akadeemilist tundi
14.09.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi
21.09.2026 SEO koolitus 2.0
IT Koolitus
SEO koolitus 2.0
6 akadeemilist tundi
Müügijuhtimine 2026
Müügijuhtimine 2026
Kaubanduse Aastakongress 2026
Kaubanduse Aastakongress 2026
07.10.2026 ja 14.10.2026 Argumenteeritud müük
Äripäeva Akadeemia
Argumenteeritud müük
8 akadeemilist tundi
14.10. ja 21.10.2026 Tulemuslik müügisuhtlus
Äripäeva Akadeemia
Tulemuslik müügisuhtlus
16 akadeemilist tundi
03.11., 04.11 ja 18.11.2026 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
IT Koolitus
UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
26 akadeemilist tundi
05.11.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
25.11.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi
Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar
Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar

Hetkel kuum

Praeguseks on Diivaniparadiis tõusnud kaubandussektori suurimate maksuvõlglaste sekka, kusjuures osa ettevõtte maksuvõlast on tasumisgraafikus.
TOP
  • 06.08.26, 17:23
TOP 152 | Eesti kaubanduse suurimad maksuvõlglased
Optimera Estonia opereerib Eestis 12 Ehituse ABC kauplust.
Majandustulemused
  • 05.08.26, 14:37
Ulatuslikust kahjumist hoolimata võttis tuntud ehituspoeketi omanik kopsaka dividendi
Menetlused andsid Konkurentsiameti teenusejuhi Helena Tipka sõnul hea ülevaate jaekaubandussektoris kasutatavatest praktikatest ning näitasid, millistes küsimustes vajavad turuosalised suuremat õigusselgust. Foto on illustratiivne.
Uudised
  • 06.08.26, 10:28
Konkurentsiamet lõpetas suurte jaekettide järelevalve. Selgemaks said mitmed vaidluskohad
Domina keskus on üks Riia suurimaid kaubandus- ja vaba aja veetmise keskusi. Keskuses on ligikaudu 42 000 ruutmeetrit üüritavat pinda, 2 000 parkimiskohta ning seal tegutseb 170 erinevat üürnikku.
Uudised
  • 05.08.26, 09:05
Kristiine keskuse omanik omandas kaubanduskeskuse Riias
Lydia Hotelli tegevjuhi Alar Pärna sõnul peab teenindus pidevalt arenema, sest paigalseis tähendab tema hinnangul juba tagasiminekut.
Uudised
  • 07.08.26, 10:58
Kümne aastaga kelnerist hotelli tegevjuhiks. „Teeninduses tähendab paigalseis tagasiminekut“
Värske Solaris keskuse juhatuse liige Antti Adur oli 2026. aasta kevadeni pikka aega seotud Apple’i jaemüügi äriga Eestis.
Saated
  • 04.08.26, 14:28
Piilmannid tõid kahjumit näidanud Solarisse Apple’i taustaga juhi. “Minu eesmärk on, et vakantsus oleks null!”
Coop investeerib 2026. aastal kaupluste võrgu uuendamisse enam kui 20 miljonit eurot. Majanduslikult keerulisel ajal kauplusevõrgu tugevdamisse investeerimine on Coop Eesti Keskühistu juhatuse esimehe Rainer Rohtla sõnul olnud teadlik valik.
Uudised
  • 07.08.26, 12:10
Coop Järva uuendas sajandivanuse kaupluse kopsaka summa eest
Paljud ettevõtted mõõdavad klienditoe edukust vastamise kiiruse järgi. Tegelikult võiks esimene eesmärk olla hoopis vähendada kliendi jaoks segadust tekitavaid olukordi, kirjutab Zendeski tootejuht Mihkel Külaots.
  • ST
Sisuturundus
  • 28.07.26, 15:20
Kuidas muuta klienditugi paremaks ka ilma AI-ta

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2026