Küsi AI-ltTelli
Telli
Minu Kaubandus

Psühholoog: klienditeenindaja ei pea olema emotsionaalne prügikast

Iga teenindussituatsioon psühholoogiline mänguplats, kus oluline roll on võimul ja enamasti on see just kliendi käes. Samas ei peaks klienditeenindaja olema prügikast ega psühholoog, kes peaks toime tulema mistahes seisundis inimese, psüühikahäire või vägivallaga.
Äärmiselt emotsionaalne klient
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 03.09.26, 14:59
Kaardimaksed muutuvad mugavamaks. Click to Pay murrab Eesti e-poodidesse
Nii kaupmeeste kui klientide rõõmuks ei pea enam e-poes pangakaardiga maksmisel käsitsi kogu kaardil olevat 16-kohalist numbrit sisestama, kehtivusajast ja turvakoodist rääkimata.

Enimloetud

1
Uudised
  • 07.09.26, 12:21
Coop avalikustas Prisma kaupluste liitumise täpse ajakava
2
Uudised
  • 07.09.26, 09:50
Lidl vahetas Baltikumis tegevjuhti
3
Uudised
  • 07.09.26, 16:52
Põllumajandus- ja Toiduamet peatas 50 toote müügi Sumena kaupluses
4
Uudised
  • 04.09.26, 09:00
Selgus majas: millises apteegiketis on Eesti parim teenindus?
5
  • ST
Sisuturundus
  • 03.09.26, 14:58
Kuidas pakkuda kliendile rohkem valikuvabadust ja hoida kontroll märkamatuna?
6
Uudised
  • 04.09.26, 08:45
Leedu tootja kogemus: kuidas pääseda Ikea toidutarneahelasse?

Viimased uudised

Uudised
  • 08.09.26, 13:18
Rademari uus omanik vedas ettevõtte kriitilisest seisust välja
Saated
  • 08.09.26, 13:00
Põhilised vead, miks uus ärisuund ettevõttes käima ei lähe
Uudised
  • 08.09.26, 11:43
Pärnamäe Rimi kasvas poole tuhande ruutmeetri võrra
Uudised
  • 08.09.26, 09:58
Kaubanduses kadus aastaga ligi 2000 ametikohta
Uudised
  • 07.09.26, 16:52
Põllumajandus- ja Toiduamet peatas 50 toote müügi Sumena kaupluses
Uudised
  • 07.09.26, 16:27
Omniva pandi 52 miljoniga enampakkumisele
“Kindlasti pakume huvi hiinlastele ja ameeriklastele”
Uudised
  • 07.09.26, 13:56
Toidu odavnemine tõmbas hinnatõusule pidurit
Uudised
  • 07.09.26, 12:21
Coop avalikustas Prisma kaupluste liitumise täpse ajakava

Konverentsid ja koolitused

10.09., 05.10.2026 Müügist pikaajalise koostööni
Äripäeva Akadeemia
Müügist pikaajalise koostööni
8 akadeemilist tundi
14.09.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi
21.09.2026 SEO koolitus 2.0
Äripäeva Akadeemia
SEO koolitus 2.0
6 akadeemilist tundi
Müügijuhtimine 2026
Müügijuhtimine 2026
Kaubanduse Aastakongress 2026
Kaubanduse Aastakongress 2026
07.10.2026 ja 14.10.2026 Argumenteeritud müük
Äripäeva Akadeemia
Argumenteeritud müük
8 akadeemilist tundi
14.10. ja 21.10.2026 Tulemuslik müügisuhtlus
Äripäeva Akadeemia
Tulemuslik müügisuhtlus
16 akadeemilist tundi
03.11., 04.11 ja 18.11.2026 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
Äripäeva Akadeemia
UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
26 akadeemilist tundi
09.11.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
25.11.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi
Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar
Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar
26.03.2027 Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Tänasest muutub küll Prisma omanik, kuid töö kauplustes jätkub esialgu täiesti tavapäraselt, selgitas Coop Eesti Keskühistu juhatuse esimees Rainer Rohtla.
Uudised
  • 01.09.26, 16:16
Algab ajaloo suurim ühinemine kahe jaeketi vahel Eestis
Väärismetallide hinnatõus suurendas Goldtime’i ostukorvi väärtust, kuid vähendas marginaali. Ettevõtte looja ja tegevjuhi Indrek Petersoni (fotol)sõnul tuli kasv eelkõige kallimast ostukorvist, mitte suuremast müüdud toodete arvust.
Majandustulemused
  • 02.09.26, 15:47
Goldtime’i juht näeb pööret: müügikasvu veavad taas suuremad mahud
Tkatšuk võtab üle ettevõtte juhtimise, mis on tegutsenud Eestis alates 1990. aastast
Uudised
  • 03.09.26, 09:04
Neste Eesti sai uue tegevjuhi
KPG Kaubanduse 2025. aastat iseloomustasid müügitulu ja ärikasumi langus ning vara üleviimine eraldi kinnisvarafirmasse. Fotol on KPG Kaubanduse asutaja ja juht Ursel Kaarna.
Majandustulemused
  • 02.09.26, 10:27
Magaziin viis 16,6 miljoni euro eest vara eraldi kinnisvarafirmasse
Leedu tootja kogemus näitab, et edu sünnib sammhaaval: esmalt tuleb jalg ukse vahele saada ühel turul ning alles seejärel võivad avaneda järgmised võimalused.
Uudised
  • 04.09.26, 08:45
Leedu tootja kogemus: kuidas pääseda Ikea toidutarneahelasse?
Uuring hindas viit valdkonda: apteegi keskkonda, töötaja välimust, klienditeeninduse oskusi, müügioskusi ning lojaalsusprogrammi tutvustamist.
Uudised
  • 04.09.26, 09:00
Selgus majas: millises apteegiketis on Eesti parim teenindus?
Kõige enam oli 2026. aasta teises kvartalis palgatöötajaid töötlevas tööstuses – 101 085 inimest ehk 17% töötajate koguarvust. Sellele järgnesid hulgi- ja jaekaubandus (k.a mootorsõidukite ja mootorrataste remont) 85 548 töötajaga
Uudised
  • 03.09.26, 15:35
Kaubanduse palgad tõusid keskmisest kiiremini. Ökonomist ootab kasvu jätkumist
Kärcher OÜ tulevikuplaanid on ambitsioonikad – plaanis on veelgi tugevdada ja kasvatada positsiooni robotiseeritud puhastuse valdkonnas ja laiendada e-kaubanduse ning nutikate lahenduste kättesaadavust üle Eesti.
  • ST
Sisuturundus
  • 10.08.26, 13:51
Akurevolutsioon ja autonoomsed robotid: Kärcher OÜ tähistab 15. aastat Eestis

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2026