Kaubandus
Küsi AI-ltTelli
Kaubandus
Minu Kaubandus
  • 11.02.25, 11:19

Psühholoog: klienditeenindaja ei pea olema emotsionaalne prügikast

Iga teenindussituatsioon psühholoogiline mänguplats, kus oluline roll on võimul ja enamasti on see just kliendi käes. Samas ei peaks klienditeenindaja olema prügikast ega psühholoog, kes peaks toime tulema mistahes seisundis inimese, psüühikahäire või vägivallaga.
Äärmiselt emotsionaalne klient
  • Äärmiselt emotsionaalne klient
  • Foto: Unsplash
Psühholoog Kristjan Puusild selgitas, et üheks halvasti käitumise mõjutajaks võib olla ebakvaliteetne teeninduskultuur, kuid ilmselt on selle taga enamasti siiski inimese isiklikud teemad, mida on lihtne teise peal välja elada.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 09.09.25, 12:44
Selver tähistab Eesti toidu kuud soodushindadega
Septembris toimub Regionaal- ja Põllumajandusministeeriumi eestvedamisel 11. korda Eesti toidu kuu. Selver liitub traditsioonilise algatusega – pakub mitmetele Eesti toodetele soodsamaid hindu ning tutvustab erinevaid tootjaid ja maitseid, mida võiks proovida.

Enimloetud

1
  • ST
Sisuturundus
  • 09.09.25, 12:44
Selver tähistab Eesti toidu kuud soodushindadega
2
  • ST
Sisuturundus
  • 08.09.25, 09:00
Tark kaupmees maksete kogumisele raha ei raiska
3
Uudised
  • 28.03.25, 10:50
Vipsid teevad Viimsi Kaubanduskeskuse kolm korda suuremaks
4
TOP
  • 10.09.25, 14:45
TOP 100 | Kaubanduse kõige rikkamad said veel rikkamaks
5
Uudised
  • 22.01.25, 11:51
Linnamäe keskuse omanik: kaebame kohtuotsuse edasi. “Prisma maksis renti vaid siis, kui ähvardas pankrotimenetlus”
Lisatud nii Linnamäe keskuse kui Prisma Eesti juhtide värsked kommentaarid!
6
Uudised
  • 18.03.25, 14:08
Tõnu Väät: Temust tellitakse sama palju pakke kui Eesti e-poodidest – see on õõvastav

Viimased uudised

Uudised
  • 15.09.25, 12:53
HoReCa sektori hulgimüüja saab 15 miljoniga uue ärihoone
Uudised
  • 15.09.25, 11:51
A. Le Coq ostab Värska Originaali
Uudised
  • 15.09.25, 11:31
Narva ehitatakse uus kaubandushoone
Uudised
  • 15.09.25, 11:16
Raul Eamets: automüüjatel on väga keerulised ajad
Uudised
  • 15.09.25, 10:01
Rimi riiulitele lisanduvad peagi uue omaniku omamärgitooted
Saated
  • 12.09.25, 13:32
Jaanus Vihand: Eesti joogiturg on languses, kasvu toob vaid eksport
Uudised
  • 12.09.25, 12:55
Kaubanduse Aastakongressi peaesineja Boris Planer: tulevikus hakkame kindlasti vähem asju ostma
Arvamused
  • 12.09.25, 09:42
Tobias Lindh: kaubanduses pole tehisaru enam luksus, vaid baasvajadus

Konverentsid ja koolitused

Müügijuhtimine 2025
Müügijuhtimine 2025
01.10.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
08.10.2025 ja 15.10.2025 Argumenteeritud müük
Äripäeva Akadeemia
Argumenteeritud müük
8 akadeemilist tundi
Kaubanduse aastakongress 2025 - saalipilet
Kaubanduse aastakongress 2025
Müügitakistuste ületamine. Milline müügikiri müüb?
Müügitakistuste ületamine. Milline müügikiri müüb?
16.10.2025 SEO koolitus
IT Koolitus
SEO koolitus
6 akadeemilist tundi
06.11.2025 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi
11.11.25 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
Müügi edulood. Müügitakistuste ületamine. Telefonimüügi valud
Müügitakistuste ületamine. Telefonimüügi valud
20.11.2025 Avaliku esinemise praktikum
Äripäeva Akadeemia
Avaliku esinemise praktikum
8 akadeemilist tundi
21.11.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
25.11., 26.11., 12.12.2025 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
IT Koolitus
UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
26 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

TOP 100 | Kaubanduse kõige rikkamad said veel rikkamaks
TOP
  • 10.09.25, 14:45
TOP 100 | Kaubanduse kõige rikkamad said veel rikkamaks
Äsja esitatud aruandes kirjutab ettevõtte juht ja omanik Taavi Laeks, et tänavu on plaanis käivet kasvatada 10%.
Uudised
  • 09.09.25, 11:55
Rahva lemmik e-pood Weekend kukkus kahjumisse
Suessi kanali sulgumine tõi ettevõttele mullu ühekordse suure kulu
Harju KEK juht Janek Lehtmets
Uudised
  • 10.09.25, 14:57
SUUR LUGU | Harju KEKi juht Janek Lehtmets: kaupmeeste jaoks polnud Keilasse laienemine algul iseenesestmõistetav
“Me ei ole enam ainsad, kes sellesse usuvad”
Rademari sporditarvete kauplus Ülemiste keskuses.
Uudised
  • 11.09.25, 13:39
Konkurentsiamet võttis Rademari tehingu täiendava uurimise alla
Frogi e-poe aruannetest leiab suuri ja tavapäratud kulusid, mis iga teise e-poe ja isegi jaekaupluse pikali lööks. Frog toimetab aga justkui muretult Veerenni tänava uhkes büroohoones edasi.
Suur lugu
  • 08.09.25, 10:26
Eduka e-poe särava pinna alt kooruvad maksuskeemi jäljed
Millised on viis maailma kaubandustrendi 2026. aastal?
Uudised
  • 09.09.25, 11:54
Millised on viis maailma kaubandustrendi 2026. aastal?
Areng jätkub: Keilas avatakse senisest kolm korda suurem Rimi supermarket
Uudised
  • 11.09.25, 09:21
Areng jätkub: Keilas avatakse senisest kolm korda suurem Rimi supermarket
Selveri lettidelt leiab mitmeid väiketootjate tooteid.
  • ST
Sisuturundus
  • 09.09.25, 12:44
Selver tähistab Eesti toidu kuud soodushindadega

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Kaubandus

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2025