Kaubandus
Telli
Kaubandus
Minu Kaubandus
  • 11.02.25, 11:19

Psühholoog: klienditeenindaja ei pea olema emotsionaalne prügikast

Iga teenindussituatsioon psühholoogiline mänguplats, kus oluline roll on võimul ja enamasti on see just kliendi käes. Samas ei peaks klienditeenindaja olema prügikast ega psühholoog, kes peaks toime tulema mistahes seisundis inimese, psüühikahäire või vägivallaga.
Äärmiselt emotsionaalne klient
  • Äärmiselt emotsionaalne klient
  • Foto: Unsplash
Psühholoog Kristjan Puusild selgitas, et üheks halvasti käitumise mõjutajaks võib olla ebakvaliteetne teeninduskultuur, kuid ilmselt on selle taga enamasti siiski inimese isiklikud teemad, mida on lihtne teise peal välja elada.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 18.08.25, 10:03
Tulevik on kohal: robotid tõstavad laotöö turvalisust
Sama oluline kui kauba õige transportimine, hoiustamine ja ladustamine, on laotöötajate heaolu ja turvalisus. Kogu Euroopas pööratakse sellele üha suuremat tähelepanu, mis omakorda suurendab töötajate lojaalsust ja rahulolu.

Enimloetud

1
Majandustulemused
  • 29.08.25, 13:35
Lidl Eesti säilitas oma turuosa
2
Uudised
  • 28.08.25, 11:38
Kaidi Kask asus juhtima The Body Shop Soome turgu
3
TOP
  • 27.08.25, 13:03
TOP 94 | Vaata, millised jaekaupmehed veavad suurimat maksuvõlga!
Suurim võlg on pea kolmveerand miljonit!
4
Uudised
  • 28.08.25, 08:43
Sinsay jätkab laienemist. Vaata, kus avatakse moeketi 26. kauplus!
5
Uudised
  • 29.08.25, 10:05
Juulis kahenes toidupoodide müük
6
Uudised
  • 29.08.25, 11:28
Autoturu langus Eestis jätkub. Eelistatud on üha odavamad ja vanemad autod

Viimased uudised

Majandustulemused
  • 29.08.25, 13:35
Lidl Eesti säilitas oma turuosa
Uudised
  • 29.08.25, 11:28
Autoturu langus Eestis jätkub. Eelistatud on üha odavamad ja vanemad autod
Uudised
  • 29.08.25, 11:21
Majandus kasvas kvartalis 0,9 protsenti
Uudised
  • 29.08.25, 10:05
Juulis kahenes toidupoodide müük
Uudised
  • 28.08.25, 14:50
Euroopa autoturg keeras noka taas ülespoole
Uudised
  • 28.08.25, 11:38
Kaidi Kask asus juhtima The Body Shop Soome turgu
Uudised
  • 28.08.25, 08:43
Sinsay jätkab laienemist. Vaata, kus avatakse moeketi 26. kauplus!
TOP
  • 27.08.25, 13:03
TOP 94 | Vaata, millised jaekaupmehed veavad suurimat maksuvõlga!
Suurim võlg on pea kolmveerand miljonit!

Konverentsid ja koolitused

03.09.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
Müügijuhtimine 2025
Müügijuhtimine 2025
01.10.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
08.10.2025 ja 15.10.2025 Argumenteeritud müük
Äripäeva Akadeemia
Argumenteeritud müük
8 akadeemilist tundi
Kaubanduse aastakongress 2025 - saalipilet
Kaubanduse aastakongress 2025
Müügitakistuste ületamine. Milline müügikiri müüb?
Müügitakistuste ületamine. Milline müügikiri müüb?
16.10.2025 SEO koolitus
IT Koolitus
SEO koolitus
6 akadeemilist tundi
06.11.2025 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi
11.11.25 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
Müügi edulood. Müügitakistuste ületamine. Telefonimüügi valud
Müügitakistuste ületamine. Telefonimüügi valud
20.11.2025 Avaliku esinemise praktikum
Äripäeva Akadeemia
Avaliku esinemise praktikum
8 akadeemilist tundi
21.11.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Maksuvõlg
TOP
  • 27.08.25, 13:03
TOP 94 | Vaata, millised jaekaupmehed veavad suurimat maksuvõlga!
Suurim võlg on pea kolmveerand miljonit!
Valmiv Keila keskus
Uudised
  • 26.08.25, 10:34
Vaata, kes saab Keila keskuse üheks suurimaks ankurrentnikuks
Lidl kauplus Sõpruse puisteel. Tallinn (EST). Foto: Andras Kralla, Äripäev/Scanpix Baltics
Majandustulemused
  • 29.08.25, 13:35
Lidl Eesti säilitas oma turuosa
Baltlineri lühiajalised kohustused suurenesid 5 miljoni võrra, samuti on käsil kohtuvaidlus Saksamaa tarnijaga, mille kaotuse tõenäosus on suur, möönas juhatus.
Majandustulemused
  • 21.08.25, 15:59
Pidurdamatu hulgikaupleja dividendid ületasid kasumi
Omanik võttis 6,7 miljonit dividende
Grossi poeketi omaniku Oleg Grossi sõnul on jaekaubanduse kasumlikkus nii madal, et poemüüjate palkade tõstmine pole võimalik. Palkade kasv tähendaks automaatselt hinnatõusu, mida tarbijad ei ole valmis vastu võtma.
Uudised
  • 27.08.25, 10:51
Keskmine palk rallis rekordini, kaubanduses jätkub kidur seis. Gross: palkade tõstmiseks ei ole ruumi
Statistikaamet hakkas andmeid üle kontrollima
The Body Shopi Soome turu värske juht Kaidi Kask
Uudised
  • 28.08.25, 11:38
Kaidi Kask asus juhtima The Body Shop Soome turgu
Möödunud suleti mitu Superdry kauplust
Majandustulemused
  • 22.08.25, 11:33
Jalatsimüüja Talwest Grupp võttis vastu kopsaka kahjumi, suleti rida kaupluseid
Ettevõtte tuntuim kaubamärk on Salamander
Automatiseeritud laotehnoloogia võimaldab kauba komplekteerimist tõhusalt hallata ka piiratud ruumides.
  • ST
Sisuturundus
  • 18.08.25, 10:03
Tulevik on kohal: robotid tõstavad laotöö turvalisust

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Kaubandus

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2025