UX-ekspert: ligipääsetavus ei vii su e-poodi tippu, aga selle puudumine võib valusalt kätte maksta
Ligipääsetavus ei pruugi e-poele kohe tulu tuua ega anda mõõdetavat konkurentsieelist, kuid selle puudumine võib maksma minna nii maine, leitavuse kui ka kliendi usalduse. Mõnikord ei too ligipääsetavus edu – aga aitab vältida kaotust, selgitas Uxeria tegevjuht, kogenud UX-disainer ja -ekspert Igor Farafonow.
Ligipääsetavus on e-kaubanduses mitmetahuline teema. Numbriliselt mõjutab see suurel määral vaid väga suuri e-kaubanduse platvorme – neid kasutajaid, kes vajavad spetsiaalseid ligipääsetavuslahendusi, on enamikes kategooriates lihtsalt liiga vähe, et nad kajastuksid võtmenäitajates või KPI-des. Samas on ligipääsetavus äri seisukohalt oluline just kaasamise ja eetika vaatenurgast. Nagu ratastoolirada poe ees – enamik ei kasuta, aga nende jaoks, kes kasutavad, muudab see kõike.
Seotud lood
Kui rääkida edukast e-poest, siis ei ole olemas üht kindlat valemit, mille abil klientide südamed võita. On aga hulk asju, mis võivad su teekonda kas toetada või juba eos ära rikkuda, rääkis Klick Eesti juhatuse liige Kaire Koik E-kaubanduse UX konverentsil.
Põhjalik ülevaade ka riiete ringmajanduse seadustest ja direktiividest.
Eesti kaupmehed ei pea üksi kinni maksma Aasia e-poodidest tellitud odava riidekauba kokku kogumise ja taaskasutuse täiendavat kulu. Kindlasti on vaja lahendust kolmandatest riikidest pärit madala kvaliteediga ja lühikese elueaga, kuid väga suure jalajäljega riidekauba taaskasutussüsteemiks.
Digimaksete ja kaardilahenduse pakkuja Visa prognoosi kohaselt teevad 10 aasta pärast märkimisväärse osa meie ostuotsusest ja maksetest AI-assistendid. Näiteks ennustab Visa, et nende Intelligent Commerce lahendus volitab mitte nii kauges tulevikus inimeste eest ostlema AI-agendi, kes sobival hetkel iseseisvalt rehvivahetuse broneerib, tellib otse koju vajaliku nõudepesumasina varuosa või broneerib soojamaapuhkuse hotelli.
Ettevõtted liiguvad üha enam iseteeninduse suunas ning otsivad lahendusi, mis võimaldaksid teenust laiendada ka seal, kus teenindajat ei ole. Seda toetab makseautomaadi terviklahendus, milles Nixor seob PAX makseterminalid ja NixPay tarkvara üheks töökindlaks ning turvaliseks maksesüsteemiks ning toetab ettevõtet lahenduse kasutuselevõtul ja haldamisel.
Enimloetud
5
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Suurim kvartaalne kasv 51%, suurim kahanemine 14%
Lisandus eraldi laoruum veebitellimuste komplekteerimiseks
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
