E-kaubanduses ei piisa enam heast tootest või ilusast veebilehest – ostuteekonna iga samm peab olema kiire, mugav ja usaldusväärne. Eksperdid rõhutavad, et ostukorvi hülgamise vähendamiseks tuleb pakkuda mitmekesiseid makseviise, kasutada tokeniseeritud ja ühe klikiga makseid, panustada autentsele kasutajate loodud sisule ning olla nähtav kõigis otsingukanalites, räägiti E-kaubanduse UX konverentsil.