AI-ajastu brändirisk: klient tuleb, aga ei pruugi jääda

Ettevõte võib AI- ja platvormiajastul endiselt saada ostu, broneeringu või päringu, kuid see ei tähenda veel, et ta ka kliendisuhte sai, kirjutab Intense growth HUB-i kliendikogemuse ja insight-strateeg Gerda Möller.

Tellijana saad artiklit lugedes teada:

kuidas muudab AI-ajastu klienditeekonda nii, et ost tuleb ära, kuid püsiv kliendisuhe võib jääda sündimata;
miks võib Gerda Mölleri hinnangul bränd kaotada kontrolli kliendi ootuste üle juba enne esimest kokkupuudet;
milliste riskidega peab ettevõte arvestama, kui AI või platvorm vahendab valiku, võrdluse ja esmase lubaduse.

Gerda MöllerIntense growth HUBi kliendikogemuse ja insight-strateeg

Kui bränd ei jõua AI loodud kaalutlusruumi, ei teki ettevõttel võimalust kliendisuhet kujundada, sõnab Möller.

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

ST

10.08.26, 13:51

Akurevolutsioon ja autonoomsed robotid: Kärcher OÜ tähistab 15. aastat Eestis

Tänavu tähistab maailma juhtiva puhastustehnoloogia tootja ametlik esindus Kärcher OÜ oma 15. tegutsemisaastat Eesti turul. Selle aja jooksul on peamiselt kvaliteetsete survepesurite järgi tuntud brändist saanud Eesti ettevõtete ja kodude asendamatu partner, kes kujundab puhastusvaldkonna trende autonoomsete robotite, akutehnoloogia ja keskkonnasäästlike lahendustega.

Enimloetud

1

13.08.26, 15:14

Galerii: Rimi avas vanas Laste Maailma majas uue poe, keerukam pind pani lahendusi otsima

2

12.08.26, 16:37

Tuntud sisustuspood sulgeb Eestis kõik kauplused

3

ST

13.08.26, 10:20

Väiketootja, anna endast märku – Selver otsib lettidele uusi kodumaiseid maitseid

4

11.08.26, 11:48

Circle K investeerib Eestis kohvimasinate uuendamisse miljoneid eurosid

5

12.08.26, 16:22

Üle 100 inimese – suuremad koondamised kaubanduses

6

10.08.26, 07:15

Galerii: Euronics avas Tartus uue kontseptsiooniga kaupluse

Viimased uudised

Majandustulemused

14.08.26, 12:54

Jahipaun tegi uuel turul tugeva avapaugu, lisandus ligi miljon eurot

14.08.26, 10:28

LPP avab Leedus esimese iseteeninduskassadega kaupluse

14.08.26, 10:23

Toomas Tõniste Laste Maailma uste sulgemisest: raske otsus, aga tuli edasi liikuda

14.08.26, 08:30

Visa: AI-agendid teevad Euroopas juba päris veebioste

13.08.26, 15:45

AI leiab su tooted üles? E-poodide järgmine võitlus käib juba mujal

13.08.26, 15:14

Galerii: Rimi avas vanas Laste Maailma majas uue poe, keerukam pind pani lahendusi otsima

ST

13.08.26, 10:20

Väiketootja, anna endast märku – Selver otsib lettidele uusi kodumaiseid maitseid

13.08.26, 09:45

Turistide arv Eesti majutusettevõtetes jätkas kasvu

Konverentsid ja koolitused

Jaekettide külastusseminar 2026

Jaekettide külastusseminar 2026

10.09., 08.10.2026 Müügist pikaajalise koostööni

Äripäeva Akadeemia

Müügist pikaajalise koostööni

8 akadeemilist tundi

14.09.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

21.09.2026 SEO koolitus 2.0

SEO koolitus 2.0

6 akadeemilist tundi

Müügijuhtimine 2026

Müügijuhtimine 2026

Kaubanduse Aastakongress 2026

Kaubanduse Aastakongress 2026

07.10.2026 ja 14.10.2026 Argumenteeritud müük

Äripäeva Akadeemia

Argumenteeritud müük

8 akadeemilist tundi

14.10. ja 21.10.2026 Tulemuslik müügisuhtlus

Äripäeva Akadeemia

Tulemuslik müügisuhtlus

16 akadeemilist tundi

03.11., 04.11 ja 18.11.2026 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

26 akadeemilist tundi

09.11.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

Äripäeva Akadeemia

Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

8 akadeemilist tundi

25.11.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar

Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar

Hetkel kuum

Praeguseks on Diivaniparadiis tõusnud kaubandussektori suurimate maksuvõlglaste sekka, kusjuures osa ettevõtte maksuvõlast on tasumisgraafikus.

06.08.26, 17:23

TOP 152 | Eesti kaubanduse suurimad maksuvõlglased

Lay’si kartulikrõpse ja teisi maailmakuulsaid brände turustanud PepsCo tõmbas ilma suurema kisata tänavu otsad kokku.

12.08.26, 16:22

Üle 100 inimese – suuremad koondamised kaubanduses

Aruandeperioodi lõppedes oli Alandekol Eestis kolm kauplust: Ülemiste keskuses, Tartu Lõunakeskuses ning Kurna pargis.

12.08.26, 16:37

Tuntud sisustuspood sulgeb Eestis kõik kauplused

Alexela teenindusjaamades võetakse kasutusele Peetri Pizza GO kontseptsioon. Teenindusjaamad kasutavad Peetri Pizza väljatöötatud retsepte, ettevõtte tehases valmistatud valmisrullitud pitsapõhju ja Peetri Pizza valitud toorainet.

11.08.26, 10:40

Peetri Pizza laieneb tuntud tanklaketi abil üle Eesti

Galerii: Euronics avas Tartus uue kontseptsiooniga kaupluse

10.08.26, 07:15

Galerii: Euronics avas Tartus uue kontseptsiooniga kaupluse

Lydia Hotelli tegevjuhi Alar Pärna sõnul peab teenindus pidevalt arenema, sest paigalseis tähendab tema hinnangul juba tagasiminekut.

07.08.26, 10:58

Kümne aastaga kelnerist hotelli tegevjuhiks. „Teeninduses tähendab paigalseis tagasiminekut“

Menetlused andsid Konkurentsiameti teenusejuhi Helena Tipka sõnul hea ülevaate jaekaubandussektoris kasutatavatest praktikatest ning näitasid, millistes küsimustes vajavad turuosalised suuremat õigusselgust. Foto on illustratiivne.

06.08.26, 10:28

Konkurentsiamet lõpetas suurte jaekettide järelevalve. Selgemaks said mitmed vaidluskohad

Kärcher OÜ tulevikuplaanid on ambitsioonikad – plaanis on veelgi tugevdada ja kasvatada positsiooni robotiseeritud puhastuse valdkonnas ja laiendada e-kaubanduse ning nutikate lahenduste kättesaadavust üle Eesti.

ST

10.08.26, 13:51

Akurevolutsioon ja autonoomsed robotid: Kärcher OÜ tähistab 15. aastat Eestis

Tagasi Kaubandus esilehele

Mine

© AS Äripäev 2000-2026