AI-ajastu brändirisk: klient tuleb, aga ei pruugi jääda
Ettevõte võib AI- ja platvormiajastul endiselt saada ostu, broneeringu või päringu, kuid see ei tähenda veel, et ta ka kliendisuhte sai, kirjutab Intense growth HUB-i kliendikogemuse ja insight-strateeg Gerda Möller.
Seotud lood
Restoranis võetakse tellimus vastu ühes seadmes, saadetakse kööki teise süsteemi kaudu ning maksmiseks tuuakse kliendile lauda kolmas aparaat. Kaupluses valib klient kauba välja, kuid ostu vormistamiseks tuleb tal saali teise otsa kassasse järjekorda minna. Selline töökorraldus on paljudele ettevõtetele veel harjumuspärane, ehkki tehnoloogia võimaldab suure osa neist toimingutest ühendada ühteainsasse seadmesse.
Enimloetud
2
Viimased uudised
Sel aastal laienes Vinted mitmele täiesti uuele turule
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
