Janek Kalbin: tootja suurim proovikivi algab siis, kui toode on riiulile jõudnud
Jaeketti pääsemine võib väiketootja müügimahule anda suure tõuke, kuid tegelik proovikivi algab alles pärast kauba riiulile jõudmist. Sellest, mida peab tootja enne ketile lähenemist läbi mõtlema ja kuidas tagada koostöö kasumlikkus, rääkis jaekettide külastusseminaril pikaaegse müügidirektori kogemusega ekspert Janek Kalbin.
Seotud lood
Jaekettide riiulile pääsemist peetakse sageli väiketootja edu mõõdupuuks, kuid Minna Sahvri asutaja Siret Elmi sõnul ei ole see sugugi ainus ega tingimata vältimatu tee kasvuni.
Ettevõtted ei eristu enam enam niivõrd pakutavate kaupade ja teenustega, vaid sellega, kuidas nad klienti teenindavad, rääkis Norsteni partner ja jaekaubanduse ning FMCG ekspert Janek Kalbin Teeninduse aastakonverentsil.
Täna uus tegevjuht rendi hinna tõstmist õigustatuks ei pea. “Enne tuleb luua head tingimused.”
Olenemata lojaalsetest klientidest ja kaupmeestest on turu külastatavus ja käive langenud ning areng toppama jäänud. Viimane aeg on mudelit muuta – vastasel juhul toimub drastiline langus, tõdeb Tartu Turu värske juht Priit Värv.
Paljud ettevõtted kasutavad esialgu klienditoes üldist e-postiaadressi (nt info@…), mida haldab üks inimene. Alguses töötab see hästi – maht on väike ja kõik on hallatav. Kui ettevõttel läheb hästi, siis kasvab nii kliendibaas kui ka meeskond ja ühel hetkel hakkab sama lahendus aga tekitama pidureid.
Enimloetud
1
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
