Kaubandus
Küsi AI-ltTelli
Kaubandus
Telli
Minu Kaubandus

Vestlusrobotid täna veel klienditeeninduses inimest asendada ei suuda

"Digipööre kaubanduses ja tööstuses" saate külalised on Elisa Eesti erakliendiüksuse juht Mailiis Ploomann ja Translatewise asutaja Sandra Roosna.
Mailiis Ploomann ja Sandra Roosna.
  • Mailiis Ploomann ja Sandra Roosna.
  • Foto: Äripäev
Saates räägime klienditeeninduse digitaliseerimisest, chatbotidest ning sellest, kui kasulikud nad ettevõtetele olla saavad.
Saatejuht on Hando Sinisalu.
Kuula saadet siit:

Artikkel jätkub pärast reklaami

Digipööre kaubanduses ja tööstuses
Vestlusrobotid täna veel klienditeeninduses inimest asendada ei suuda
00:00
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Gastro Studio juht Alice Aho ütleb, et koht on mõeldud kõigile, kes heast toidust lugu peavad. “Näitame siin, mida toorainega peale hakata, et kokad ja huvilised ei peaks riiulite vahel nõutult seisma,” kutsub ta võimalustega tutvuma.
  • ST
  • 10.04.26, 14:18
Gastro Studio õpetab nii tippkokale kui kodugurmaanile, kuidas toorainest maksimum võtta

Enimloetud

1
Uudised
  • 23.04.26, 08:45
Coopi personalijuht direktiivist: näha on palgatasemete JOKK-skeeme. “Vaja on aga tegelikku käitumise muutust”
2
Uudised
  • 14.04.26, 10:15
HoReCa karjub appi. “Keskkond on muutunud süsteemselt liiga vähe kasumlikuks”
3
Uudised
  • 27.04.26, 11:20
Tallinnas elavate perede sissetulekutest neelavad enam kui viiendiku kulutused toidule
4
Intervjuu
  • 24.04.26, 11:33
Aasta finantsjuht tuleb TKM Grupist. “Õhukese marginaali juures muutub iga otsus kriitiliseks”
5
Uudised
  • 16.04.26, 17:00
Avati Artiuse ostutänav. Sõõrumaa: “Ma ei mäleta palju neid miljoneid kulus - vist viis”
6
  • ST
Sisuturundus
  • 08.04.26, 09:06
Miks tekivad hinnaerinevused poeriiulil ning kassas ja kuidas neid vältida saab?

Viimased uudised

Uudised
  • 29.04.26, 15:55
Selgusid “Eesti Parim Toiduaine 2026” kuldmärgi võitjad
Uudised
  • 29.04.26, 15:20
Maxima Eesti: vaatamata tehnoloogilisele superspurdile on kaubanduse keskmes jätkuvalt inimene
Uudised
  • 29.04.26, 14:36
Laulasmaa Selver laieneb kaks korda suuremaks supermarketiks
Uudised
  • 29.04.26, 09:14
Kütusemüük vedas jaekaubanduse kasvu, toidukaupade müük jätkab langust
Majandustulemused
  • 28.04.26, 16:23
Rainer Rohtla: unistuste käive on käeulatuses, aga pealinnas tuleb korralikult tööd teha
Vaata, millised olid Coopi 2025. aasta majandustulemused!
Uudised
  • 28.04.26, 15:28
Klienditeeninduse edu võti: küsimused ja ausad vastused ekspertidelt
PERHi teenindusjuht: "Patsiendi ja arsti konflikti lahendades ei tohi otsida süüdlast"
Uudised
  • 28.04.26, 13:50
Väliskaubandusega tegelevatest Eesti firmadest on 83% kodumaise kapitali kontrolli all
Uudised
  • 28.04.26, 13:44
Vaata, millistes veebikanalites on kliendirahulolu kõrgeim!

Konverentsid ja koolitused

12.05.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
12.05.2026 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi
Pärnu Tarneahelakonverents 2026
Pärnu Tarneahelakonverents 2026
21.05., 04.06.2026 Müügist pikaajalise koostööni
Äripäeva Akadeemia
Müügist pikaajalise koostööni
8 akadeemilist tundi
22.05.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi
03.06. ja 05.06.2026 Tulemuslik müügisuhtlus
Äripäeva Akadeemia
Tulemuslik müügisuhtlus
16 akadeemilist tundi
Ambizion - Amazon Sellers Conference 2026
Ambizion - Amazon Sellers Conference 2026
28.07.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi
10.09., 08.10.2026 Müügist pikaajalise koostööni
Äripäeva Akadeemia
Müügist pikaajalise koostööni
8 akadeemilist tundi
14.09.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi
21.09.2026 SEO koolitus
IT Koolitus
SEO koolitus
6 akadeemilist tundi
05.10., 06.10 ja 19.10.2026 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
IT Koolitus
UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
26 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

TKM Grupi finantsdirektor Marit Vooremäe pälvis Äripäeva aasta mõjukama finantsjuhi tiitli. Võitja kuulutati välja 23. aprillil Pärnu finantskonverentsil.
Intervjuu
  • 24.04.26, 11:33
Aasta finantsjuht tuleb TKM Grupist. “Õhukese marginaali juures muutub iga otsus kriitiliseks”
Teemu Kilpiä on Prisma ga seotud alates 2007. aastast. Alates 2014. aastast töötas ta ettevõttes erinevatel juhtivatel ametikohtadel ning 2021. aastast täitis maajuhi rolli.
Uudised
  • 22.04.26, 15:01
Jaekaubandusest hotelliärisse. Teemu Kilpiä seab eesmärgiks Viru hotelli paari aastaga kahjumist välja tuua
Valitsuse otsusega palgadirektiiv edasi lükata on Grossi toidukaupade ja OG Elektra omanik Oleg Gross päri.
Uudised
  • 22.04.26, 11:47
Kaupmehed palgadirektiivist | Gross kiidab edasilükkamise heaks, Rimi juba avalikustab palgad nii nagu direktiiv nõuab
Selveri äriarvestuse juht Kristjan Anderson.
Uudised
  • 24.04.26, 09:43
Selveri äriarvestusjuht Kristjan Anderson: tarneahela vead poodides on tühjad riiulid
Kuidas jaekaubanduses klientide nõudlust korrektselt hinnata?
Teeninduse ekspert Janek Kalbin: 7 soovitust, kuidas kliendikogemust päriselt parandada
Uudised
  • 21.04.26, 13:53
Teeninduse ekspert Janek Kalbin: 7 soovitust, kuidas kliendikogemust päriselt parandada
TOP 206 | Mööblimüüjate seas eristuvad võitjad ja kaotajad üha selgemalt
TOP
  • 20.03.26, 10:35
TOP 206 | Mööblimüüjate seas eristuvad võitjad ja kaotajad üha selgemalt
Cinamoni kinoketi juht Andaç Bagioglu sõnas, et on T1 keskuse väljaviskamise otsuse pärast pettunud. Mis edasi saab, ettevõte veel arutab.
Uudised
  • 24.04.26, 10:03
T1 keskus viskas Cinamoni kino kuuekohalise üürivõla pärast välja. Kino juht: olen pettunud
Gastro Studio juht Alice Aho ütleb, et koht on mõeldud kõigile, kes heast toidust lugu peavad. “Näitame siin, mida toorainega peale hakata, et kokad ja huvilised ei peaks riiulite vahel nõutult seisma,” kutsub ta võimalustega tutvuma.
  • ST
Sisuturundus
  • 10.04.26, 14:18
Gastro Studio õpetab nii tippkokale kui kodugurmaanile, kuidas toorainest maksimum võtta

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Kaubandus

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2026