Kui muidu on läinud mööblimüüjal IKEA hästi, siis mullu viimases kvartalis jõudis majandussurutis ka nendeni, rääkis Äripäeva Infopanga konkurentsianalüütik Sigrid Kõiv.
Vaatamata maailmamajanduse praegusele heitlikule olukorrale näeb IKEA tarnetega ja toormaterjalidega seotud positiivseid arenguid ning seoses elukalliduse tõusuga otsivad inimesed võimalusi kulusid kokku hoida. Selle tulemusena asub IKEA järgmise sammu ning langetab osade toodete hindasid.
„Ma kirjutasin teile juba e-maili. Siis kirjutasin Facebookis. Ja nüüd helistan, sest keegi ei ole vastanud.“ See on olukord, mida klient ei peaks kunagi kogema. Kahjuks tuleb seda ilmselt ette rohkem, kui tahaksime tunnistada.