Hotellid vastamisi nähtamatu konkurendiga: pea kolmandik turiste jääb statistikast välja
Väliskülaliste arv on endiselt tagasihoidlik, samas puudub ülevaade, kui palju välisturiste kasutab platvormidel pakutavaid majutusteenuseid, rääkis hotellide ja restoranide liidu juht Külli Kraner Äripäeva raadios.
Statistikaameti andmetel peatus 2025. aasta oktoobris majutusettevõtetes 291 000 turisti, keda oli 6% rohkem kui aasta varem samal kuul. Välisturiste oli 7% ja siseturiste 5% rohkem kui mullu, Soome turistide arv vähenes kuuendat kuud järjest.
Kliendituge saab muuta kiiremaks, tõhusamaks ja kliendisõbralikumaks ka ilma AI abita. Sageli annavad suurima tulemuse hoopis selgemad protsessid, parem iseteenindus, nutikad automatiseerimised ja õigel ajal jagatud info.