Arendavat eksporti, suuri lepingulisi
kliente ja väljakujunenud püsiklientuuri pidasid augustis tehtud küsitlusele
vastanud teenindusvaldkonna juhid kõige olulisemateks edu püsimise
põhjusteks.
Uuringuga sooviti hinnata ettevõtete seisundit juhi enesetunde kaudu majanduse pöördehetkel, teatas KlienditeenindusKeskus. Tavapärase majandusnäitajate ja numbrite teadasaamise asemel esitati küsimusi emotsionaalselt tasandilt ning uuriti, kuidas tunnevad juhid ennast augustis 2008.
Oma tunnetest keeldus rääkimast 42% küsitletutest, kes tegelikult olid telefonis üpris pahurad ja närvilised. Teine pool 58% olid aga meelsasti nõus jagama oma mõtteid ja nende tulemuste kohta saategi allpool ülevaate.
Kokku sattus küsitlusse 100 erinevate teenindusvaldkondade ettevõtete juhti. Umbes 15% juhtidest pidas oma strateegiaid ärisaladuseks.
Kuus edu püsimise põhjust, mille ettevõtete juhid välja tõid:
arendav eksport
suured lepingulised kliendidväljakujunenud püsiklientuurmitmekülgne tootevaliksabiilsed hinnadpaindlik hinnapoliitika
Üheksa põhjust, mis tekitavad juhtidele negatiivset enesetunnet praeguses majandussituatsioonis:
suured investeeringud
tugev konkurentsrahaliste ressursside (käibevahendid) nappusvähene püsiklientuursuured võladehitusturu languskütuse hindade tõusmajanduslanguskõrged hinnad
Kuus strateegilist otsust, mida juhid kaaluvad, et parandada ettevõtte seisundit:
parandada oma teenust/toodet
tõsta müügimeeskonna professionaalsustalandada hindu ja kärpida kulusidlaiendada oma tegevust turulmeeskonna arendamineteha sooduspakkumisi