Kaubandus.ee  • 23. detsember 2009
Jaga lugu:

Tarbijakaitse murelaps on meelelahutuslikud mobiiliteenused

Tarbijate probleemidefookus oli novembris jätkuvalt suunatud meelelahutuslikele mobiiilteenustele, teatas tarbijakaitseamet.

Seda võib järeldada nii järelepärimiste, telefonikõnede kui laekunud kaebuste põhjal. Kaubanduse vallas domineerisid ka eelmisel kuul tehnikatooted - arvutid, telefonid, kodumasinad jne. Konkreetsete ettevõtete osas on tarbijakaebuste teravik olnud suunatud Doorland OÜ-le (uste vahendus ja paigaldus).

Tarbijakaitseametile esitati novembris 154 avaldust (oktoobris 195), millest 78 hõlmas kaubandust ning 73 erinevaid teenuseid. Ametile laekunud 521 järelepäringut (oktoobris 497) jagunesid novembris järgmiselt – 143 kaubanduse, 244 teenuste ning ülejäänud muu (sh toidukaubad, reklaam, müügiedendus, hinnateave) kohta. Suurenenud on järelepäringute arv teenuste osas – oktoobris küsiti nende kohta 196 korral, novembris 244.

Kaebuseid esitati enam ehitusteenuste ning kaugmüügi kohta, järelepäringuid tehti iseäranis palju internetikaubanduse ning mobiilsete meelelahutusteenuste kohta. Kaubanduse vallas esitati kõige rohkem avaldusi ning järelepäringuid tehnikakaupadega seoses.

Tarbijakaitseamet koostas novembris kaubandus- ja teenindusettevõtetele 421 kontrollakti. Kontrollimise põhjal tehti 5 ettekirjutust ning 105 väärteootsust kogusummas 74 860 krooni.

Tarbijakaitseameti poole on pöördunud pea paarkümmend tarbijat, kel probleeme uksefirmaga Doorland OÜ. Nimetatud ettevõte ei ole lepingukohaselt täitnud meie poole pöördunud tarbijate tellimusi ega ka tagastanud ettemakstud raha.

Tarbijakaitseamet on üritanud korduvalt leida kauplejaga mõistlikku kompromissi kõikide kaebuste lahendamiseks. Tarbijad on pöördunud Tarbijakaitseameti poole käesoleval sügisel juba 24 korral, millest lõviosa on langenud novembrisse. Tänaseks on neist kaebustest positiivselt lahenenud 10, kuid kaebustele tuleb lisa ka praegu. Seni on klientide tarnetähtaegu korduvalt edasi lükatud.   Tarbijakaitseameti andmetel ei ole Doorland OÜ uute tellimuste vastuvõtmist seni peatanud.  Tarbijakaitseameti peadirektori Andres Sooniste sõnul kasutab amet kõiki võimalusi tarbijate probleemide tulemuslikuks lahendamiseks.

Jaga lugu:
KAUBANDUSE UUDISKIRJAGA LIITUMINE

Telli olulisemad kaubandusteemalised uudised igal nädalal enda postkasti.

Kaubandus.ee toetajad:

Enimloetud
Maarit Eerme
Maarit EermeKaubandus.ee juht-toimetajaTel: 51 44 884maarit@kaubandus.ee
Cätlin Puhkan
Cätlin PuhkanKaubandus.ee reklaami müügijuhtTel: 53 315 700catlin.puhkan@aripaev.ee

Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Veebilehe kasutamist jätkates nõustute küpsiste kasutamisega. Loe lähemalt