Mis on väikeste poodide võidukäigu edu valem?

Kursioo rääkis, et kõige olulisem faktor, miks kliendid väikestes poodides käivad on aeg. „Väikeses poes peab olema mugav ja kiire. See ei ole ainult aeg, mis kulub poes sees, vaid oluline on ka see, kui kiiresti sinna jõuab,“ rääkis ta. Teine oluline faktor on kaubavalik. „See on ilmselt kõige keerulisem küsimus. Sõltuvalt asukohast ja tarbijast tuleb mõelda, kui suurt kaubavalikut on võimalik pakkuda.“ Kolmas faktor on hind. Kurisoo sõnul arvatakse üldiselt, et väikesed poed on kallimad. „Reaalsus on see, et inimesed ei tea kõikide toodete hindasid. Kuid inimesed tajuvad, et väikesed kauplused on kallimad.“ Neljas oluline faktor on ostukogemus. „Klientide jaoks on oluline see, kuidas pood välja näeb, kuidas tooted on paigutatud ning milline on teenindus,“ rääkis ta.

„Inimesed ütlesid, et poodi minekuks ei tohi kuluda üle 10 minuti, poes sees ning kauba valimine ei tohiks aega võtta rohkem kui üks minut toote kohta ning kassades maksmine ei tohiks võtta aega rohkem kui kolm minutit,“ rääkis Kurisoo uuringu tulemustest. Ta lisas, et paljud soovivad, et kassas veedetud aeg oleks null ning kõik lahendused, mis aitavad makseprotsessi kiiremaks teha on väga hea.

Inimestele meeldiks, kui väikesest poest saaks natuke suuremat valikut, kui lihtsalt jooki-maiustust ning midagi kiiresti söömiseks. „Soovitakse osta rohkem kaupa, mida on neil iga päev tarvis.“ Kurisoo sõnul sooviti sortimendi osas rohkem erinevate kategooriate tooteid ning kaubamärke, mis oleksid erinevad hinnaskaalas.