Kaubamaja juhatuse liige Erkki Laugus andis Äripäeva raadios kõigile kaupmeestele soovituse: „Meie äri eripära on see, et pead armastama muutusi. Peab olema muutuste sees, siis oled edukas.“
„Praegust olukorda tuleb hinnata päeva ja ka tunni kaupa. Tuleb olla valmis kiireteks muutusteks oma äri sees, kui ka suhtluses kliendiga,“ ütles Laugus.