06.09.22, 12:13

61% klientidest lubab minema jalutada esimese halva teeninduskogemuse peale

61% klientidest lubab minema jalutada esimese halva teeninduskogemuse peale, 76% klientidest on valmis korduva halva teeninduskogemuse pärast vahetama teenusepakkujat ning rohkem kui 2/3 neist ootab, et iga kliendikogemus oleks personaalne, selgub CRM-platvormi pakkuja Zendeski värskest uuringust.

Piret Essenson

Datafox kommunikatsioonilahenduste müügijuht Piret Essenson

Datafox kommunikatsioonilahenduste müügijuht Piret Essenson

Seetõttu on klienditeenindus muutunud paljude ettevõtete jaoks tähtsaimaks osaks brändist, mis peegeldub ka eelarvete koostamisel, kirjutab IT-firma Datafox kommunikatsioonilahenduste müügijuht Piret Essenson.

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Teenindus

Seotud lood

ST

13.03.26, 15:54

Lidl Eesti keskendus ringmajandusele, toiduraiskamise vähendamisele ja vee säästmisele

Lidl Eesti avaldas ressursside säästmise teemale keskenduva 2024. aasta auditeeritud teabelehe, mille fookuses oli toiduraiskamise vähendamine, pakendimaterjalide optimeerimine, vastutustundlik veekasutus ja ringmajandus.

Enimloetud

1

04.03.26, 15:36

Jaekettide ja tootjate lepingud luubi all: millal muutub tavapärane äripraktika problemaatiliseks?

2

09.03.26, 09:37

Coop tõi Keila kauplusesse ainulaadse kassalahenduse

3

10.03.26, 10:54

Selver laiendas taaskord omamärgitoodete sortimenti

4

19.04.24, 12:42

Kasutajasõbralike e-poodide konkursi SHORTLIST

5

11.03.26, 15:41

TOP 50 | Toidu- ja esmatarbekaupade jaemüüjate seas võidutsevad jätkuvalt discounterid

6

13.03.26, 11:07

Eesti E-kaubanduse Liit sai uue juhatuse

Viimased uudised

ST

13.03.26, 15:54

Lidl Eesti keskendus ringmajandusele, toiduraiskamise vähendamisele ja vee säästmisele

13.03.26, 12:17

Suur muudatus: peagi tuleb e-poodi luua taganemisnupp lepingust taganemiseks

13.03.26, 12:16

Mis saab Eesti e-poodidest, kui AI-agent hakkab kliendi eest ostlema?

13.03.26, 11:07

Eesti E-kaubanduse Liit sai uue juhatuse

13.03.26, 09:29

Kogemuslugu: parima müügitalendi tunned ära vaid varasema müügikogemuse järgi?

12.03.26, 15:27

Eero Palm: keskmine number võib olla halb nõuandja

12.03.26, 13:14

Arvamus: üks oluline komponent kõrgete hindade kontrolli alla saamisel on tehnoloogia

12.03.26, 12:23

Värske uuring: kino ja restoran kuuluvad endiselt inimeste eelistatud vaba aja veetmise hulka

Konverentsid ja koolitused

02.04.2026 ja 09.04.2026 Argumenteeritud müük

Äripäeva Akadeemia

Argumenteeritud müük

8 akadeemilist tundi

Teenindus 2026: TEENINDUSE PÄRLID

27.04., 28.04. ja 11.05.2026 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

26 akadeemilist tundi

12.05.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

Äripäeva Akadeemia

Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

8 akadeemilist tundi

12.05.2026 Kategooriajuhtimine kaubanduses

Äripäeva Akadeemia

Kategooriajuhtimine kaubanduses

8 akadeemilist tundi

Pärnu Tarneahelakonverents 2026

Pärnu Tarneahelakonverents 2026

21.05., 04.06.2026 Müügist pikaajalise koostööni

Äripäeva Akadeemia

Müügist pikaajalise koostööni

8 akadeemilist tundi

22.05.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

28.07.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

10.09., 08.10.2026 Müügist pikaajalise koostööni

Äripäeva Akadeemia

Müügist pikaajalise koostööni

8 akadeemilist tundi

14.09.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

A1M ehk A1000 kauplused on teinud aastaga metsiku tõusu.

11.03.26, 15:41

TOP 50 | Toidu- ja esmatarbekaupade jaemüüjate seas võidutsevad jätkuvalt discounterid

PALGARAPORT | Suurima palgakasvu said eesliini töötajad

10.03.26, 17:24

PALGARAPORT | Suurima palgakasvu said eesliini töötajad

Coop tõi Keila kauplusesse ainulaadse kassalahenduse

09.03.26, 09:37

Coop tõi Keila kauplusesse ainulaadse kassalahenduse

E-kaubanduse Liidu juhatuse esimees Kaire Koik.

13.03.26, 11:07

Eesti E-kaubanduse Liit sai uue juhatuse

Keila Keskuse projekt oli töös juba 2019. aastal, ent erinevad kriisid on projekti pikendanud.

06.03.26, 09:14

Galerii: vaata, milline näeb välja 30 miljonit eurot maksma läinud Keila keskus!

Prisma peremarket Mustika Prismas

10.03.26, 10:12

Tööjõupuudus pitsitab eelkõige jae- ja hulgikaubandust

Mis saab Eesti e-poodidest, kui AI-agent hakkab kliendi eest ostlema?

13.03.26, 12:16

Mis saab Eesti e-poodidest, kui AI-agent hakkab kliendi eest ostlema?

Fotol vasakult: Kaupmeeste Liidu tegevjuht Nele Peil, ON24 juht Astrid Bachmann ja Inbank Eesti äriüksuse juht Hanno Ladvas.

ST

11.03.26, 11:00

Finantseerimisest saab kaupmehe salarelv: ostja mõtleb järelmaksule juba enne poodi minekut

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Mine

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2026