Swedbanki klienditeenindus valiti Euroopas kolme parima hulka
Swedbank saavutas oma virtuaalse assistendi teenusega kolmanda koha prestiižel üleeuroopalisel kliendi kasutajakogemuse parandamisele suunatud teenuste võistlusel. Konkursi žürii tõstis Swedbanki virtuaalse assistendi puhul esile automatiseeritud tehnoloogia efektiivsust klientide päringute mõistmisel ning vajaliku informatsioonini juhatamisel.
Swedbanki klienditeeninduse juhi Ede Raagmetsa sõnul peegeldab rahvusvaheline tunnustus pikaaegset ja läbimõeldud tööd, mida Swedbank on hea kasutajakogemuse pakkumiseks teinud. „Eesti keeles saab virtuaalne assistent kliendi küsimustest aru 79 protsendil juhtudest ehk suudab mõista valdava osa klientide vajadustest ning suunata võimalike lahendusteni. Saadud rahvusvaheline tunnustus motiveerib meie meeskonda kindlasti veelgi seda osakaalu suurendama ja kasutajakogemust paremaks muutma,” ütles Raagmets.
Seotud lood
Odavplatvormidelt tellitud kaup võib näida soodsa ostuna, kuid nahakliinik Solinic asutaja ja nahaarst dr Bret Kaldvee ning Balti Keskkonnafoorumi ekspert ja Ääsmäe kooli keemiaõpetaja Kai Klein selgitavad saates „Kaupmehe edu valem“, miks võib eriti odava hinna taga peituda tõsine terviserisk.
Enimloetud
1
2
3
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
