Swedbanki klienditeenindus valiti Euroopas kolme parima hulka
Swedbank saavutas oma virtuaalse assistendi teenusega kolmanda koha prestiižel üleeuroopalisel kliendi kasutajakogemuse parandamisele suunatud teenuste võistlusel. Konkursi žürii tõstis Swedbanki virtuaalse assistendi puhul esile automatiseeritud tehnoloogia efektiivsust klientide päringute mõistmisel ning vajaliku informatsioonini juhatamisel.
Swedbanki klienditeeninduse juhi Ede Raagmetsa sõnul peegeldab rahvusvaheline tunnustus pikaaegset ja läbimõeldud tööd, mida Swedbank on hea kasutajakogemuse pakkumiseks teinud. „Eesti keeles saab virtuaalne assistent kliendi küsimustest aru 79 protsendil juhtudest ehk suudab mõista valdava osa klientide vajadustest ning suunata võimalike lahendusteni. Saadud rahvusvaheline tunnustus motiveerib meie meeskonda kindlasti veelgi seda osakaalu suurendama ja kasutajakogemust paremaks muutma,” ütles Raagmets.
Seotud lood
Jaekaubanduses muutub järjest olulisemaks võime vähendada kadusid nii, et ostuprotsess ise ei muutuks aeglasemaks, keerulisemaks ega kliendi jaoks ebamugavamaks. Mida rohkem liigub kaubandus iseostlemise, automatiseerimise ja kiiremate kassaprotsesside suunas, seda suuremaks muutub vajadus lahenduste järele, mis suudavad märgata kõrvalekaldeid ilma täiendavaid kontrollietappe lisamata.
Enimloetud
2
5
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
