• 18.11.22, 11:58

Kuidas parandada testostude põhjal tagasiside andmist?

Tagasiside sisu ja selle andmise stiil võib kas anda töötajale tiivad või suruda ta porri. Esmalt muidugi küsimus - “Miks meil testoste üldse tehakse?”. Testoste tehakse selleks, et Sina juhina saaksid oma meeskonda kergemini teenindada ja õiges suunas arendada, kirjutab Trendline Analytics OÜ juhatuse liige Eero Palm.
Kuidas parandada testostude põhjal tagasiside andmist?
Selleks, et ettevõtte teenindusstandardit praktikas juurutada, et see ei jääks pelgalt ilusaks dokumendiks paberil. Selleks, et mõista objektiivselt, mil määral meie töötajad rakendavad kliendisuhtluses just meie ettevõtte teenindusstandardit. Testoste võib võrrelda vereproovi võtmisega. Sina - juht - oled selles näites nagu perearst, kes “laboris” kogutud andmeid peaks oskama analüüsida ja oma kolleegile edastada. Seda peaks suutma teha nii, et ta oleks motiveeritud oma “tervise” parandamiseks sinu “ravisoovitusi” rakendama.

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 21.04.25, 19:30
Uus pilkupüüdev ärihoone Lõunakeskuse läheduses Tartu väravas – üüri pind juba täna!
2025. aasta suve lõpuks valmiv Raja Keskus toob Tartusse juurde üle 2500 ruutmeetri A-klassi kaubandus-, teenindus- ja büroopinda. Hoone esinduslik arhitektuur, paindlikud ruumilahendused, erakordselt hea nähtavus ja ligipääsetavus teeb sellest ideaalse koha igale kaubandus- ja teenindusettevõttele. Väärtust lisavad Lõunakeskuse vahetu lähedus, hea transpordiühendus, katusel asetsev päikesepark ja soe maa-alune parkla – kõik, mida üks kaasaegne ettevõte vajab.

Hetkel kuum

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele