Kaubandusekspert: varsti soovitab AI sommeljee poes veini
Kaupmehed seisavad täna nii Eestis kui globaalselt silmitsi väga mitmekülgsete probleemidega - tööjõudu on puudu, kulud suurenevad, palju läheb ka toitu raisku ja kui tehisintellekt kiirelt valdkonda ei sisene, võime me teistest riikidest maha jääda, rääkis kaubandusvaldkonna juht Mark Thompson Baltic Retail Forum konverentsil.
Seotud lood
Vanusepiiranguga toodete ostmine iseteeninduskassas võib võtta senise kahe minuti asemel vaid 10 sekundit. Tehisintellekt aitab mitte ainult kliente, vaid ka töötajaid, vähendades konfliktide riski ja tõstes teeninduse kvaliteeti, rääkis näotuvastuse ekspert Chris Field Baltic Retail Forumil.
Ekspert hoiatab: kallis tehnoloogia üksi ei päästa kaupmeest kaubakadudest, kui see üks asi on puudu
Kaubakadude vähendamisel ei ole tehnoloogia kõige olulisem komponent – kui töötaja ei ole piisavalt koolitatud, siis kaubakadude vähenemisest võib und näha, rääkis Baltic Retail Forumil üles astunud ekspert Mark Hough USA kaubandustehnoloogia ettevõttest NCR Voyix.
Eesti elanikud on selgelt iseteeninduse usku: vaid iga neljas eelistab maksta klienditeenindajaga kassas. Eelistatuim ostlemisviis (29%) on ostupuldiga skaneerides ning iseteeninduses makstes, selgub Kantar Emori jaekaubanduse seireuuringust.
Milliste kaupade eest ollakse nõus maksma ning mis jäetakse riiulile? Äsja toimunud kaubanduskonverentsil Baltic Retail Forum 2024 selgus, missugused on eestlaste tarbimisharjumused.
„Ma kirjutasin teile juba e-maili. Siis kirjutasin Facebookis. Ja nüüd helistan, sest keegi ei ole vastanud.“ See on olukord, mida klient ei peaks kunagi kogema. Kahjuks tuleb seda ilmselt ette rohkem, kui tahaksime tunnistada.
Enimloetud
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
