Personaalsed pakkumised poes: nutikas müügivõte või midagi tarbijale kasulikku?
Kui varem iseloomustasid meie jaekaubandust suured ja kõigile suunatud sooduskampaaniad, siis viimastel aastatel näeme üha sagedamini sõnapaari „personaalsed pakkumised“. Nii Rimi kui mitmed teised poeketid pakuvad tänaseks sadu tuhandeid isikupärastatud allahindlusi, mis põhinevad kliendi ostuajalool. Kus lõpeb aga tarbija võit ja kust algab nutikas turundusnõks?
Kuidas pakkumised tekivad?
Seotud lood
Hea kliendikogemus ei sünni protseduuride täitmisest, vaid ootamatutest, isiklikest ja inimlikest hetkedest, ütles teenusedisainer Jana Kukk Teeninduskonverentsil. Just keerulistel aegadel tuleb välja, kui väärtuslik on investeering elamuslikku teenindusse.
Kuidas olla iga kliendi jaoks olemas ka siis, kui ettevõtte teenuseid kasutavad iga päev sajad tuhanded inimesed? Automatiseerimine võib küll olla viimaste aastate võtmesõnaks, aga Tele2 ja Swedbanki ekspertide sõnul ei piisa kliendisuhte hoidmiseks pelgalt juturobotist ettevõtte veebilehe nurgas.
Möödunud majandusaasta oli jaekettide jaoks pigem paigalseis ja enda turuosa hoidmise aasta. Mõne suure jaeketi aastane müügitulu vähenes ning sellest tulenevalt kaotati ka veidike turuosa, aga jaekettide positsioonid turul püsib muutumatuna.
Hesburgeri lasteeine müük lõpetatakse 2026. aasta kevadel. Otsus tuleneb ettevõtte eesmärkidest, muutuvatest tarbijate ootustest ning uutest soovitustest lastele suunatud turunduse osas.
Mis on pildil oleval cafe racer mootorrattal pistmist minilaoga? Nii mõndagi. Mõlema juured ulatuvad 60ndate algusesse – ühel Inglismaale, teisel USA-sse. Seotus seisneb aga ka selles, et minilaod on muu hulgas sobilikud motohuvilistele rataste ja muude hobitarvikute hoiustamiseks. Milleks veel miniladusid kasutatakse ning miks see on kasvav turg?
Enimloetud
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
