“Raha kulutamine on tehtud kliendi jaoks kohutavalt keeruliseks. Me elame maailmas, kus klient ei taha anda ära oma aega. See summa on nii hirmus suur, mis ettevõtetel iga aasta saamata jäävad, sest kliendid lükkavad otsuseid edasi või jätavad tegemata,” rääkis Kukk. “Klient väsib ära, sest me anname kliendile lihtsalt nii palju valikut,” tõdes ta. Umbes viiendik kliente jätabki tehingu sooritamata, kuna peab selleks liigselt pingutama, tõi ta välja.
Seotud lood
Uuring Eesti e-poodide tagastusprotsessidest näitab, et enamik ettevõtteid täidab seadust, kuid protsessid on endiselt käsitsi ja aeglased. Samal ajal on Euroopa turul tagastustest kujunemas müügivõimalus, mitte kuluartikkel.
Enimloetud
4
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
