K-rauta ehitab 5,5 miljoni euro eest Tartusse Eesti suurima poe

Ehitusmaterjale, remonditarvikuid ja kodutehnikat turustav jaekett Kesko Senukai alustab ulatuslikku laienemist kõigil oma turgudel, nii Eestis, Lätis kui Leedus, plaaniga avada kogu piirkonnas üle 30 uue kaupluse. Hetkel käib aktiivne otsing jaemüügiks sobilike ehituskruntide ja ruumide leidmiseks.

Tänavu jaekaubanduse TOPis trooniva Jyski edu taga on järjepidev töö kvaliteedi ja teeninduse parandamisel. Ettevõte on laiendanud oma logistikavõimekust, samuti suhtutakse klienditeenindusse täie tõsidusega – juhtkond vaatab üksikasjalikult üle iga kliendiarvustuse.

Võrust alguse saanud Magaziin alustas 2000. aastal väikese poena, mille esimesteks toodeteks olid kummikud ja kalossid. Üle kahekümne aasta hiljem on need endiselt ühed müüdavaimad kaubad, samal ajal kui ettevõte on kasvanud üle-eestiliseks kauplusteketiks ja jätkab laienemist.

E-kaubandus valdkond, kust pärineb kolmandik kõigist tarbijavaidlustest. Kaebuste lahendamisel on ettevõtjal oluline reageerida ja oma seisukohta põhjendada – vastasel juhul võib ta sattuda tarbijavaidluste komisjoni otsuseid mittetäitvate ettevõtjate ehk n-ö musta nimekirja, selgitas tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve ameti nõustamise osakonna juhataja Kristina Tammaru.

Paljud ettevõtted kasutavad esialgu klienditoes üldist e-postiaadressi (nt info@…), mida haldab üks inimene. Alguses töötab see hästi – maht on väike ja kõik on hallatav. Kui ettevõttel läheb hästi, siis kasvab nii kliendibaas kui ka meeskond ja ühel hetkel hakkab sama lahendus aga tekitama pidureid.