Eesti kaubandussektor seisab mitme samaaegse muutuse ristteel – tarbijate kindlustunne ja hinnatundlikkus on muutunud, tehnoloogia areneb kiiresti ning tööjõuturul toimuvad nihked sunnivad ettevõtteid oma tegevusmudeleid ümber mõtestama. Kõige selle juures kipub aga kergesti ununema üks oluline tõde: ka kõige arenenuma tehnoloogia kõrval jääb kaubanduse keskmesse inimene, leiab Maxima Eesti kommunikatsioonijuht Laura Kurs.